Artikel 1 – Toepassingsgebied

De volgende algemene voorwaarden regelen het aanbieden en verkopen van producten op BrandsGateway.com, in het kader van het partnerschap van gecertificeerde partners met Gateway Holdings ÖU.

Artikelen die op deze website worden gekocht, worden rechtstreeks door BrandsGateway gekwalificeerd.

Klanten moeten ervoor zorgen dat zij de informatie over de regels van het Wetsdecreet 196/2003 ‘’ CODE INZAKE DE BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS'' lezen en vervolgens instemmen met de verwerking van persoonsgegevens voordat zij tot een aankoop overgaan.

Artikel 2 – Aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden

Klanten dienen de algemene verkoopvoorwaarden en het privacybeleid op de betreffende website door te nemen voordat zij een aankoop doen. Als een klant tot een aankoop overgaat, wordt ervan uitgegaan dat de klant dit beleid volledig heeft erkend en ermee heeft ingestemd; zonder een dergelijke aanvaarding dienen geen aankopen te worden gedaan.

Door een product of producten te kopen, aanvaarden klanten de algemene verkoopvoorwaarden, met inbegrip van de betaling, en lezen zij het privacybeleid volledig. De klant heeft daarmee duidelijk toestemming gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens en stemt ermee in zich te houden aan alle vastgelegde afspraken, met inbegrip van de betaalmethode.

Producten die op de website van BrandsGateway worden aangeboden, worden uitsluitend door BrandsGateway aangeboden aan personen van 18 jaar of ouder die handelingsbekwaam zijn om een dergelijke bindende overeenkomst aan te gaan. Het is het prerogatief van Brandgateway om geen bestellingen te verwerken van personen die niet aan deze criteria voldoen. Voor onze dropshippingklanten worden alle marktplaatsen geaccepteerd voor het doorverkopen van onze voorraad.

Artikel 3 – Hoe u een aankoop doet

3.1 Productinformatie, prijzen en belastingen

Elke aankoop van producten door klanten geschiedt in overeenstemming met wat op de website wordt weergegeven en beschreven, met inbegrip van de vermelde prijs en aanvullende belastingen en heffingen, die per locatie kunnen verschillen. Aanvullende kosten omvatten de verzendkosten, die allemaal op het moment van aankoop worden getoond.

Alle productprijzen op BrandsGateway zijn exclusief btw (ex-btw). Om te voorkomen dat er btw in rekening wordt gebracht, dient u ervoor te zorgen dat er een geldig btw-nummer aan uw BrandsGateway-account is toegevoegd. Let op: als het verzendadres zich in hetzelfde land bevindt als het land van herkomst van het product, wordt btw toegepast overeenkomstig de lokale belastingregels, ook bij B2B-transacties.

3.2 Beschikbaarheid en reservering van producten

De beschikbaarheid van artikelen wordt bepaald door het aantal beschikbare eenheden, en BrandsGateway kan de levering van bestelde producten niet garanderen. BrandsGateway biedt klanten waar mogelijk de mogelijkheid om producten te reserveren en communiceert volledig met de klant over de levertijd (die soms langer kan zijn dan gebruikelijk), per e-mail of telefonisch.

3.3 Controle en bevestiging van de bestelling

Voordat een aankoop wordt afgerond, wordt de klant altijd op de hoogte gebracht van de specifieke stukprijs van elk geselecteerd product, het totale bestelde aantal (indien meer dan één) en eventuele bezorgkosten.

Na het afronden van hun aankoop ontvangen klanten een bevestiging van hun bestelling per e-mail, waarin BrandsGateway verklaart dat de bestelling is ontvangen en een uniek bestelnummer verstrekt. Daarna ontvangen klanten een tweede e-mail, ditmaal ter bevestiging van de aanvaarding van de bestelling, met inbegrip van de levering van de producten op het opgegeven adres en de verwachte leverdatum. Deze informatie biedt klanten de gelegenheid de relevante gegevens te controleren en, indien nodig, melding te maken en/of om nadere informatie te verzoeken via [email protected]

3.4 Bestelling volgen

Klanten kunnen de status van de bestelling bekijken in de klantenomgeving.

3.5 Definities van bestelstatussen

Bestellingen hebben een van de volgende statussen:

PROCESSING: de bestelling is door de Klant geplaatst en de betaling is geverifieerd. Bestellingen worden automatisch geannuleerd door het internationale banksysteem als er geen autorisatie wordt ontvangen.

ON HOLD: BrandsGateway heeft de bestelling ontvangen, maar wacht op betalingsbevestiging van de klant.

COMPLETED: de gekochte goederen hebben een trackingcode.

3.6 Beperking van bestellingen wegens openstaande kosten

BrandsGateway behoudt zich het recht voor het plaatsen van nieuwe bestellingen te beperken wanneer een klant openstaande, onbetaalde kosten op zijn account heeft.

Openstaande kosten kunnen onder meer, maar niet uitsluitend, voortvloeien uit de volgende situaties in verband met bestellingen:

• onbetaalde invoerrechten of importkosten
• niet-afgehaalde, geweigerde of geretourneerde pakketten
• retourverzendkosten
• kosten voor douane-inklaring
• andere kosten in verband met verzending of bestellingen die tijdens het verwerkings- en verzendproces zijn ontstaan

Klanten moeten alle openstaande kosten volledig voldoen voordat zij nieuwe bestellingen mogen plaatsen.

Deze maatregel wordt toegepast om een juiste facturering te waarborgen, onbetaalde saldi te voorkomen en de operationele efficiëntie voor alle partners te behouden.

Als een klant probeert een nieuwe bestelling te plaatsen terwijl er openstaande kosten zijn, wordt een systeemmelding weergegeven. Klanten kunnen hun openstaande kosten bekijken in het onderdeel Charges van hun accountdashboard of contact opnemen met de klantenservice van BrandsGateway voor toelichting.

Artikel 4 – Betaalmethoden

Klanten kunnen kiezen uit de volgende betaalmethoden voor aankopen op BrandsGateway:

4.1 Creditcard

Betalingen per creditcard moeten worden verricht op het moment dat de bestelling wordt ingediend.

De geldigheid van de kaart en het beschikbare saldo worden tijdens het bestelproces gecontroleerd door de uitgevende instelling.

Als er geen autorisatie wordt ontvangen, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

BrandsGateway is niet aansprakelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van een geweigerde betaling.

4.2 PayPal

Als PayPal wordt gekozen, worden klanten doorgestuurd naar de inlogpagina van PayPal om de betaling te voltooien.

Het aankoopbedrag wordt direct bij de bestelling van de PayPal-rekening afgeschreven.

In geval van annulering of niet-aanvaarding door BrandsGateway wordt het bedrag teruggestort op dezelfde PayPal-rekening. BrandsGateway is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade als gevolg van vertraging bij het vrijgeven van de vastgelegde middelen door PayPal.

BrandsGateway behoudt zich het recht voor bestellingen te annuleren of op te schorten als PayPal ons op de hoogte stelt van fouten, onregelmatigheden of vermoedelijke fraude. In dergelijke gevallen kan BrandsGateway de klant om aanvullende documenten vragen, waaronder een bewijs van eigendom van de kaart of de rekening, voordat de bestelling verder wordt verwerkt.

4.3 Bankoverschrijving

Betaling per bankoverschrijving moet volledig zijn ontvangen voordat de bestelling wordt verwerkt.

Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele bankkosten of overboekingskosten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij een terugbetaling per bankoverschrijving komen alle overboekingskosten en bankkosten voor rekening van de ontvanger.

4.4 Betalingen via de Wallet

Klanten kunnen hun BrandsGateway Wallet vooraf van tegoed voorzien via een bankoverschrijving.

Het minimale opwaardeerbedrag is € 500. Klanten kunnen zo vaak als zij willen tegoed toevoegen, mits aan het minimale overboekingsbedrag wordt voldaan.

Tegoed in de Wallet kan bij het afrekenen als betaalmethode worden gebruikt.

Wallet-saldi worden niet terugbetaald en kunnen niet worden opgenomen, overgedragen of in contanten worden omgezet.
Tegoed in de Wallet moet worden gebruikt binnen hetzelfde kalenderjaar waarin het is gestort. Aan het einde van het jaar vervallen ongebruikte saldi en kunnen deze niet naar het volgende jaar worden overgedragen, behoudens toepasselijk recht. Klanten kunnen aan het begin van het volgende jaar nieuwe overboekingen doen.

4.5 Betalingen via PastPay

Op BrandsGateway is het mogelijk om de gekochte goederen niet direct, maar op een later tijdstip te betalen. Wij bieden dit aan met behulp van een externe financiële partner, PastPay Europe sp. z o.o. (PastPay), via zijn betaalmethode PastPay. Als u in dat geval bij het afrekenen PastPay als betaalmethode kiest en PastPay zich ertoe verbindt de betreffende transactie te financieren, koopt PastPay de door de Dienstverlener aan u uitgereikte factuur; PastPay koopt dus de vordering van de Dienstverlener op u en betaalt de factuurwaarde in uw plaats aan de Dienstverlener. In dergelijke gevallen bevat de door de Dienstverlener uitgereikte factuur reeds de specifieke juridische kenmerken van de regeling en alle benodigde informatie.

Het is BELANGRIJK dat na de cessie van de factuur uw betalingsverplichting bij PastPay ligt; deze kan uitsluitend worden voldaan op het op de factuur vermelde bankrekeningnummer van PastPay. U moet uw betalingsverplichting uiterlijk op de vervaldatum van de factuur nakomen; anders wordt een vast bedrag van 40 euro in rekening gebracht. Door PastPay te gebruiken, stemt u ermee in dat uw contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer) aan PastPay worden doorgegeven. Dit is in de eerste plaats nodig zodat wij u de informatie en meldingen kunnen sturen die nodig zijn voor de toekenning en het betalingsproces. Het privacybeleid van PastPay vindt u hier. Als PastPay zich er niet toe verbindt de betreffende transactie te financieren, is deze betaalmethode niet beschikbaar – uiteraard kunt u de aankoop nog steeds doen; kies in dat geval een andere betaalmethode.’

4.6 Betalingsbeveiliging en aanvullende bepalingen

Productprijzen kunnen wijzigen, maar bevestigde bestellingen worden daardoor na plaatsing niet beïnvloed. BrandsGateway behoudt zich het recht voor elke bestelling te annuleren als de betaalmethode ongeldig of onvolledig is of als er een vermoeden van frauduleuze activiteit bestaat. Bovendien is BrandsGateway niet verantwoordelijk voor frauduleus of onrechtmatig gebruik van creditcards dat zich mogelijk tijdens de aankooptransactie voordoet.
Alle financiële gegevens van klanten (bijv. creditcardnummers) worden via externe betalingsproviders beveiligd verzonden. BrandsGateway slaat dergelijke gegevens niet rechtstreeks op en verwerkt ze niet rechtstreeks.
Op alle bestellingen die met een creditcard of via PayPal worden betaald, zijn transactiekosten van 3% van toepassing. Betalingen per bankoverschrijving of via de Wallet zijn van deze kosten uitgezonderd.

Om veiligheidsredenen worden betalingsgegevens uitsluitend via beveiligde externe providers verzonden en niet door BrandsGateway opgeslagen. Klanten zijn ervoor verantwoordelijk dat zij bij het voltooien van een aankoop een beveiligde internetverbinding en een bijgewerkte browser gebruiken.

4.7 Amerikaanse invoerrechten en DDP-kosten

Met ingang van 29 augustus is, als gevolg van wijzigingen in de Amerikaanse douaneregelgeving, de de-minimisvrijstelling afgeschaft. Daardoor zijn op alle zendingen naar de Verenigde Staten verplichte kosten voor douaneafhandeling van toepassing.

Voor klanten die bij het afrekenen de Delivered Duty Paid (DDP)-service kiezen, gelden de volgende kosten:

• Disbursement Fee: € 4,50 of 2% van de bestelwaarde, afhankelijk van welk bedrag hoger is.
• Duty & Tax Forwarding Fee: € 8,50 voor bestellingen onder € 800, of € 27 voor bestellingen boven € 800, of 2% van de bestelwaarde, afhankelijk van welk bedrag hoger is.
• Merchandise Processing Fee (MPF): € 2,63 per zending.
• Amerikaans invoertarief (Most Favored Nation): 15% van de aangegeven waarde.

Alle kosten kunnen wijzigen overeenkomstig de toepasselijke Amerikaanse douanewetgeving, en BrandsGateway behoudt zich het recht voor deze kosten zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen. Door een aankoop te voltooien, aanvaardt de koper uitdrukkelijk de verantwoordelijkheid voor de betaling van deze kosten.

Artikel 5 – Levering

Alle leveranciers van BrandsGateway leveren wereldwijd via onze vervoerspartners: UPS, DHL, FedEx en de postdienst. De gemiddelde levertijd binnen Europa bedraagt 3 tot 5 werkdagen. Voor bestemmingen buiten Europa, zoals Noord-Amerika en Azië, duurt de levering doorgaans 5 tot 10 werkdagen.

Houd er rekening mee dat zowel de transporttijden als de mogelijkheid tot levering kunnen worden beïnvloed door gevallen van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlogen, gewapende conflicten, terroristische daden, stakingen, pandemieën, overheidsbeperkingen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle. In dergelijke gevallen behoudt BrandsGateway zich het recht voor de levering op te schorten of te annuleren totdat de omstandigheden een veilige en rechtmatige verzending toelaten.

Facturen voor bestellingen die door koeriers worden geleverd, kunnen online worden gedownload en afgedrukt vanuit de persoonlijke accountomgeving van de klant. Nadat deze gegevens zijn uitgegeven, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht.

Alle leveranciers bieden wereldwijde verzending aan, met kosten vanaf € 21 / $ 23 per afzonderlijke magazijnbestelling. De verzendkosten worden per bestelling berekend en bestaan uit een basistarief (Economy of Express) plus een toeslag per artikel, die afhankelijk is van de productcategorie.

Voor bestellingen van restpartijen met extra korting zijn de verzendkosten en levertijden onder voorbehoud van individuele bevestiging. In dergelijke gevallen neemt een medewerker van de klantenservice van BrandsGateway rechtstreeks contact op met de klant om de toepasselijke tarieven, verzendregelingen en de verwachte leverplanning te verstrekken.

Alle pakketten zijn uitsluitend tegen verlies verzekerd.

Als een pakket door de vervoerder als verloren wordt bevestigd, dient BrandsGateway een claim in bij de verzendpartij en zal BrandsGateway, na goedkeuring, de bestelling zonder extra kosten opnieuw verzenden of een terugbetaling doen.

De verzekering dekt geen schade aan goederen, vertragingen tijdens het transport of andere omstandigheden buiten onze controle.

Producten worden door de partners van BrandsGateway verzonden binnen 1 tot 3 werkdagen nadat de betaling voor de bestelling is ontvangen, en altijd onder voorbehoud van controle van de regelmatigheid van de betaling voordat de verzending plaatsvindt. Bij bestellingen met vooruitbetaling anders dan per bankoverschrijving waarbij BrandsGateway een melding van onregelmatigheden heeft, zoals een verschil tussen de naam van de geregistreerde persoon en de houder van de creditcard, worden de goederen geleverd binnen 7 werkdagen nadat de regelmatigheid van de betaling is gecontroleerd, of in ieder geval na afloop van de controles die nodig zijn om de regelmatigheid van de betaling te verifiëren. In het onwaarschijnlijke geval dat een product 10 werkdagen na de bevestiging van de bestelling niet is geleverd, dienen klanten rechtstreeks een e-mail te sturen naar [email protected] met als onderwerp "non-delivery", onder vermelding van het bestelnummer en eventuele andere aanvullende informatie. Na ontvangst van de e-mail neemt BrandsGateway binnen 2 werkdagen contact op met de klant om het probleem op te lossen, of in sommige gevallen om een verklaring te geven voor het niet uitvoeren van de bestelling.

Als een pakket niet wordt afgehaald en vervolgens naar de leverancier wordt teruggestuurd, is de koper verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten en eventuele toepasselijke douanekosten. De koper is voor niet-afgehaalde pakketten een vast bedrag van € 45 / $ 55 verschuldigd. Wanneer de werkelijke retourverzend- of douanekosten die BrandsGateway ontvangt dit bedrag overschrijden, behoudt BrandsGateway zich het recht voor het verschil aan de koper te factureren zodra deze kosten door de vervoerder zijn bevestigd. Houd er rekening mee dat vervoerders er enkele weken over kunnen doen om de definitieve kosten in rekening te brengen. Deze kosten worden afzonderlijk gefactureerd, en terugbetalingen voor de oorspronkelijke bestelling worden pas verwerkt nadat deze kosten volledig zijn betaald.

Dezelfde bepalingen zijn van toepassing wanneer een pakket wordt geretourneerd als gevolg van onjuiste of onvolledige verzendgegevens die door de koper zijn verstrekt, waaronder maar niet beperkt tot fouten in de naam of het adres van de ontvanger.

Douaneformaliteiten worden door BrandsGateway afgehandeld in samenwerking met de douaneagent van de gekozen vervoerder. Voor zendingen buiten de EU komen alle aanvullende invoerrechten, belastingen en inklaringskosten voor rekening van de koper. BrandsGateway verstrekt alle documentatie die nodig is om de douane-inklaring te vergemakkelijken.

Artikel 6 – Terugbetalingen en retouren

Bestellingen van dropshippers:

6.1 – Terugbetalingen en retouren – Dropshipping

Duur van het retourbeleid: ons retourbeleid geldt gedurende 14 dagen, te rekenen vanaf de dag waarop het pakket aan uw klant is geleverd. Dien retourverzoeken binnen deze termijn in om een vlotte afhandeling te waarborgen. Zodra het retourverzoek is goedgekeurd, moeten de geretourneerde artikelen binnen de daaropvolgende 14 dagen door ons zijn ontvangen.

Te late retouren: retouren die na de retourtermijn van 14 dagen worden teruggestuurd, worden geweigerd. In dergelijke gevallen is de dropshipper verantwoordelijk voor de kosten van het retourlabel en de terugzending naar het oorspronkelijke verzendadres of naar een door de dropshipper opgegeven alternatief adres.

Defecte of verkeerde artikelen: als u defecte of verkeerd verzonden artikelen aantreft, dien dan een verzoek in via het Returns Portal in het onderdeel Orders van uw dropshipperdashboard. Een retourlabel wordt pas verstrekt nadat BrandsGateway heeft bevestigd dat het artikel in defecte staat is verzonden of verkeerd is verstuurd, en dat het probleem niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik door de klant, normale slijtage of schade die na de levering is ontstaan.

Garantie: wij bieden uitsluitend op de productcategorie horloges een garantie van één jaar. Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten die verband houden met het interne mechanisme van het horloge. De garantie is geldig gedurende één jaar vanaf de aankoopdatum. Houd er rekening mee dat de garantie niet geldt voor: 1) schade veroorzaakt door blootstelling aan water, verkeerd gebruik of ongelukken, en 2) problemen die voortvloeien uit onjuiste behandeling of het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies. Alle garantieclaims worden onderzocht om de oorzaak van het probleem vast te stellen. Als blijkt dat het probleem is veroorzaakt door verkeerd gebruik of externe factoren, vervalt de garantie.

Pre-owned artikelen: houd er rekening mee dat wij geen retouren accepteren van artikelen die op ons platform als Pre-Owned worden vermeld. In de beschrijving van elk artikel staat duidelijk aangegeven dat het pre-owned is. Wij raden klanten aan de productgegevens zorgvuldig door te nemen voordat zij een aankoop doen.

Preloved artikelen: Preloved artikelen komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling. De EU-regel van 14 dagen voor consumentenrechten is uitsluitend van toepassing op nieuwe, niet-pre-owned producten. Daarom zijn artikelen die eerder zijn verkocht, preloved zijn of als defect worden aangeboden, van dit beleid uitgezonderd.

Retouren wegens ontevredenheid van de klant: retouren wegens ontevredenheid van de klant moeten op kosten van de klant en met een actieve trackingcode worden teruggestuurd. Gebruik betrouwbare vervoerders zoals UPS, DHL of FedEx. Wij accepteren geen retouren die via lokale postdiensten worden verzonden vanwege de lange levertijden; dergelijke pakketten worden geweigerd.

Douanekosten: bij retouren met douanekosten is de koper verantwoordelijk voor deze kosten. Als de retourzending van een klant douanekosten met zich meebrengt, moeten deze eerst worden betaald voordat wij de terugbetaling voor de geretourneerde artikelen kunnen verwerken. Om de terugbetaling te versnellen, raden wij aan te kiezen voor de optie waarbij de afzender alle invoerrechten betaalt.

Retourvoorwaarden: alle retouren moeten in perfecte oorspronkelijke staat verkeren, inclusief alle originele toebehoren zoals labels, dozen of stofzakken, samen met de originele verpakking. Wij behouden ons het recht voor retouren te weigeren als de producten zijn gedragen, gewassen of sporen van gebruik vertonen.

Geweigerde retouren: bij geweigerde retouren wordt de bestelling teruggestuurd naar de koper, en eventuele extra verzendkosten komen voor diens rekening.

Voorwaardelijk retourbeleid: houd er rekening mee dat alle retouren bij aankomst aan een kwaliteitscontrole worden onderworpen. Als wij de retour weigeren wegens schade of om andere redenen en wij niet binnen 30 dagen uw instructies ontvangen over hoe verder te gaan – of het artikel naar uw klant of naar uw bedrijfsadres moet worden teruggestuurd – behouden wij ons het recht voor een terugbetaling voor die retour te weigeren.

Terugbetalingen van Wallet-tegoed: houd er rekening mee dat het tegoed in uw Wallet niet wordt terugbetaald. Het kan in geen geval worden opgenomen of in contanten worden omgezet.

Terugbetalingen voor geannuleerde bestellingen: als een bestelling wordt geplaatst, betaald en vervolgens vóór verzending wordt geannuleerd, wordt het volledige bedrag terugbetaald zonder aftrek van transactiekosten.

Terugbetalingsprocedure: goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van de geretourneerde artikelen via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd.

Melden van vermiste pakketten: in de zeldzame gevallen waarin uw klanten een pakket niet ontvangen, moeten claims uiterlijk 14 dagen na de verzenddatum worden ingediend.

Dropshippingabonnementen:

Geen terugbetaling van abonnementen: zodra de betaling voor een abonnementspakket voor dropshipping is verwerkt, worden geen terugbetalingen gedaan.

Bij gebruik van de BrandsGateway-app voor Woocommerce, Shift4shop en Bigcommerce worden betalingen in terugkerende termijnen via BrandsGateway verwerkt. Als u de dienst en het abonnement wilt opzeggen, volg dan deze stappen: zorg er eerst voor dat alle producten van de BrandsGateway-app uit uw webshop zijn verwijderd. Zeg vervolgens uw abonnement op via de BrandsGateway-app, en verwijder/deïnstalleer ten slotte de applicatie uit uw webshop.

Opzeggingen moeten door de abonnees worden gedaan, en automatische verlengingen worden niet terugbetaald.

Geen gratis proefperiodes: wij bieden geen gratis proefperiodes aan voor onze dropshippingabonnementen. Door onze voorwaarden en overeenkomsten te aanvaarden, doen abonnees afstand van hun herroepingsrecht.

6.2 – Terugbetalingen en retouren – Retail en online groothandelsklanten

Op B2B-groothandelsbestellingen bieden wij geen enkele retourmogelijkheid.

Pre-owned artikelen: houd er rekening mee dat wij geen retouren accepteren van artikelen die op ons platform als Pre-Owned worden vermeld. In de beschrijving van elk artikel staat duidelijk aangegeven dat het pre-owned is. Wij raden klanten aan de productgegevens zorgvuldig door te nemen voordat zij een aankoop doen.

Preloved artikelen: Preloved artikelen komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling. De EU-regel van 14 dagen voor consumentenrechten is uitsluitend van toepassing op nieuwe, niet-pre-owned producten. Daarom zijn artikelen die eerder zijn verkocht, preloved zijn of als defect worden aangeboden, van dit beleid uitgezonderd.

Alle retouren moeten in dezelfde perfecte oorspronkelijke staat verkeren als bij de oorspronkelijke zending, samen met alle originele toebehoren zoals labels, doos of stofzak. Wij hebben het recht retouren te weigeren als de producten zijn gedragen of gewassen en een gebruikte geur hebben. Bij geweigerde retouren wordt de bestelling naar de koper verzonden en worden eventuele extra verzendkosten gefactureerd. 

Eventuele overeengekomen terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van de retouren per bankoverschrijving of via PayPal gedaan.

Terugbetalingen voor geannuleerde bestellingen: als een bestelling wordt geplaatst, betaald en vervolgens vóór verzending wordt geannuleerd, wordt het volledige bedrag terugbetaald zonder aftrek van transactiekosten.

Melden van vermiste pakketten: in de zeldzame gevallen waarin uw klanten een pakket niet ontvangen, moeten claims uiterlijk 14 dagen na de verzenddatum worden ingediend.

6.3 – Terugbetalingen en retouren – Live shopping-bestellingen

Bestellingen die tijdens live shopping-evenementen worden geplaatst, zijn definitief en komen niet in aanmerking voor retournering, omruiling of terugbetaling. Vanwege de aard van live verkopen (beperkte voorraad, tijdgebonden aanbiedingen en realtime aankopen tijdens de uitzending) worden alle verkopen van artikelen van het besteltype Live Sale op het moment van aankoop als definitief beschouwd.

Door tijdens een live shopping-evenement een aankoop te doen, erkent en aanvaardt de Liveverkoper dat voor dit besteltype geen retourverzoeken worden geaccepteerd, ongeacht de reden, waaronder maar niet beperkt tot heroverweging, maatvoering of ontevredenheid van de klant.

Terugbetalingen voor geannuleerde bestellingen: als een Live Sale-bestelling wordt geplaatst, betaald en vervolgens vóór verzending wordt geannuleerd, wordt het volledige bedrag terugbetaald zonder aftrek van transactiekosten.

Artikel 7 – Privacybeleid

BrandsGateway is de “eigenaar” van de gegevens van klanten, en alle informatie over het gebruik van hun persoonsgegevens is samengevat in het privacydocument, overeenkomstig de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. Klanten moeten dit beleid daarom aanvaarden voordat zij tot een aankoop overgaan, met bijzondere aandacht voor de volgende punten:

Doeleinden van de verwerking van gegevens. Commerciële, promotionele en/of verkoopdoeleinden om potentiële klanten te identificeren voor elk specifiek product of elke specifieke dienst (bijv. statistieken, feedback over klanttevredenheid, het voorafgaand verzamelen van informatie met het oog op het sluiten van een overeenkomst of het verlenen van een dienst, enz.); onderzoek naar klanttevredenheid (bijv. onderzoek naar de kwaliteit van de dienstverlening); nakoming van verplichtingen op grond van de wet, regelgeving of wetgeving.

Mededeling van gegevens. De door Gateway Holdings ÖU verzamelde persoonsgegevens worden meegedeeld aan en/of verwerkt door personen die wij vertrouwen en die, ter verwezenlijking van de bovengenoemde doelstellingen, operationele, technische en organisatorische taken uitvoeren. De door Klanten verstrekte persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt om de opdracht of daarmee verband houdende diensten uit te voeren; de gegevens worden niet aan derden bekendgemaakt, tenzij een dergelijke bekendmaking wettelijk verplicht is of rechtstreeks noodzakelijk is voor de nakoming van verplichtingen.

Alle creditcardgegevens die bij het afrekenen worden ingevoerd, worden beveiligd naar de servers van PayPal verzonden voor verwerking en worden niet door BrandsGateway opgeslagen.

Rechten van betrokkenen. – Het staat volledig vast dat de klant de mogelijkheid heeft specifieke rechten uit te oefenen. De Klant kan verkrijgen: bevestiging van het al dan niet bestaan van gegevens die op de Klant betrekking hebben, ook als deze nog niet zijn vastgelegd;

Informatie over de herkomst van de persoonsgegevens, het doel en de methoden van de verwerking ervan, en de grondslag van de verwerking wanneer deze met behulp van elektronische middelen plaatsvindt;

Vermelding van de identiteit van de Eigenaar en de Verantwoordelijke, en van de personen of categorieën van personen aan wie de persoonsgegevens kunnen worden meegedeeld of die er toegang toe hebben;

Het wissen, de omzetting in anonieme vorm of de blokkering van gegevens die in strijd met de wet zijn verwerkt, alsmede het bijwerken, rectificeren of, waar daarbij belang bestaat, aanvullen van gegevens, tenzij dit onmogelijk is of onevenredige middelen vergt. De Klant kan zich ook, om gerechtvaardigde redenen, verzetten tegen de verwerking van persoonsgegevens die op de Klant betrekking hebben, zelfs als deze verband houdt met het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. De Klant kan zich ook verzetten tegen de verwerking van persoonsgegevens voor het toezenden van reclamemateriaal of anderszins, gericht op het uitvoeren van marktonderzoek en zakelijke communicatie.

Artikel 8 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

De informatie in deze koopovereenkomst wordt beheerst door Estisch recht.

De arrondissementsrechtbanken van Estland behandelen alle geschillen over de geldigheid, uitlegging of uitvoering van deze overeenkomst.

Artikel 9 – Wijzigingen

Gateway Holdings ÖU heeft het recht dit document te allen tijde zonder kennisgeving te wijzigen; het gewijzigde document is bijgevolg van kracht vanaf de datum van publicatie op www.brandsgateway.com

Artikel 10 – Klachten

Klachten moeten schriftelijk worden ingediend bij het statutaire kantoor van BrandsGateway op Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia, of per e-mail naar [email protected]. Klachten worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke Estische en EU-wetgeving inzake consumentenbescherming.

Artikel 11 – Aanvullende informatie

Alle communicatie en overeenkomsten verlopen in het Engels. Vertalingen van deze voorwaarden worden voor het gemak verstrekt. Als een vertaling afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie, tenzij het recht van uw land anders voorschrijft. De algemene voorwaarden van het affiliateprogramma van BrandsGateway kunt u hier lezen: https://brandsgateway.com/affiliate-terms-conditions/.