Artikel 1 – Geltungsbereich

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten auf BrandsGateway.com im Rahmen der Partnerschaft zertifizierter Partner mit Gateway Holdings ÖU.

Auf dieser Website gekaufte Artikel werden direkt von BrandsGateway qualifiziert.

Kunden müssen sicherstellen, dass sie die Informationen zu den Vorschriften des Gesetzesvertretenden Dekrets 196/2003 „KODEX ZUM SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN“ lesen, und ihrerseits der Verarbeitung personenbezogener Daten zustimmen, bevor sie einen Kauf tätigen.

Artikel 2 – Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen

Kunden sollten vor einem Kauf die allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Datenschutzerklärungen auf der betreffenden Website prüfen. Tätigt ein Kunde einen Kauf, wird davon ausgegangen, dass er diese Bestimmungen vollständig zur Kenntnis genommen und ihnen zugestimmt hat; ohne eine solche Annahme sollten keine Käufe getätigt werden.

Mit dem Kauf eines oder mehrerer Produkte akzeptieren Kunden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkaufs, einschließlich der Zahlung, und haben die Datenschutzerklärung vollständig gelesen. Der Kunde hat damit seine eindeutige Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten erteilt und verpflichtet sich, alle festgelegten Vereinbarungen einzuhalten, einschließlich der Zahlungsmethode.

Die auf der Website von BrandsGateway angebotenen Produkte werden von BrandsGateway ausschließlich Personen angeboten, die 18 Jahre oder älter und geschäftsfähig sind, um einen solchen verbindlichen Vertrag zu schließen. Es liegt im Ermessen von Brandgateway, Bestellungen von Personen, die diese Kriterien nicht erfüllen, nicht zu bearbeiten. Für unsere Dropshipping-Kunden sind alle Marktplätze für den Weiterverkauf unseres Sortiments zugelassen.

Artikel 3 – Ablauf des Kaufs

3.1 Produktinformationen, Preise & Steuern

Jeder von Kunden getätigte Kauf von Produkten erfolgt in Übereinstimmung mit dem, was auf der Website angezeigt und beschrieben wird, einschließlich des angegebenen Preises sowie zusätzlicher Steuern und Gebühren, die je nach Standort variieren können. Zu den zusätzlichen Kosten gehören die Versandkosten; sie alle werden zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt.

Alle auf BrandsGateway angegebenen Produktpreise verstehen sich ohne Umsatzsteuer (netto). Damit Ihnen keine Umsatzsteuer berechnet wird, stellen Sie bitte sicher, dass in Ihrem BrandsGateway-Konto eine gültige USt-IdNr. hinterlegt ist. Bitte beachten Sie: Liegt die Lieferadresse im selben Land wie der Herkunftsort des Produkts, wird die Umsatzsteuer gemäß den örtlichen Steuervorschriften berechnet, auch bei B2B-Transaktionen.

3.2 Produktverfügbarkeit & Reservierungen

Die Verfügbarkeit der Artikel richtet sich nach der Anzahl der verfügbaren Einheiten, und BrandsGateway kann die Lieferung der bestellten Produkte nicht garantieren. BrandsGateway bietet Kunden, sofern möglich, die Möglichkeit, Produkte zu reservieren, und informiert den Kunden per E-Mail oder Telefon umfassend über die Lieferzeit (die manchmal länger als üblich sein kann).

3.3 Bestellübersicht & Bestätigung

Vor Abschluss eines Kaufs wird der Kunde stets über den konkreten Stückpreis jedes ausgewählten Produkts sowie über die bestellte Gesamtmenge (sofern mehr als ein Stück) und etwaige Lieferkosten informiert.

Nach Abschluss ihres Kaufs erhalten Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der BrandsGateway den Eingang der Bestellung bestätigt und eine eindeutige Bestellnummer mitteilt. Anschließend erhalten Kunden eine zweite E-Mail, die diesmal die Annahme der Bestellung bestätigt, einschließlich der Lieferung der Produkte an die angegebene Adresse und des voraussichtlichen Liefertermins. Diese Informationen geben den Kunden die Möglichkeit, die relevanten Angaben zu prüfen und gegebenenfalls Meldungen und/oder Anfragen nach weiteren Informationen an [email protected] zu richten

3.4 Bestellverfolgung

Kunden können den Status der Bestellung im Kundenbereich einsehen.

3.5 Definitionen des Bestellstatus

Bestellungen haben einen der folgenden Status:

PROCESSING (IN BEARBEITUNG): Die Bestellung wurde vom Kunden aufgegeben und seine Zahlung wurde verifiziert. Bestellungen werden vom internationalen Bankensystem automatisch storniert, falls keine Autorisierung eingeht.

ON HOLD (IN WARTESTELLUNG): BrandsGateway hat die Bestellung erhalten, wartet jedoch auf die Zahlungsbestätigung des Kunden.

COMPLETED (ABGESCHLOSSEN): Die gekauften Waren haben eine Sendungsnummer.

3.6 Bestellbeschränkungen aufgrund offener Gebühren

BrandsGateway behält sich das Recht vor, die Aufgabe neuer Bestellungen einzuschränken, wenn ein Kunde offene, unbezahlte Gebühren auf seinem Konto hat.

Offene Gebühren können insbesondere, aber nicht ausschließlich, aus den folgenden bestellbezogenen Situationen entstehen:

• unbezahlte Zölle oder Einfuhrgebühren
• nicht abgeholte, verweigerte oder zurückgesendete Pakete
• Rücksendekosten
• Kosten der Zollabfertigung
• sonstige versand- oder bestellbezogene Gebühren, die im Rahmen der Bestellabwicklung anfallen

Kunden müssen alle offenen Gebühren vollständig begleichen, bevor sie neue Bestellungen aufgeben dürfen.

Diese Maßnahme dient dazu, eine korrekte Abrechnung sicherzustellen, ungeklärte Salden zu vermeiden und die betriebliche Effizienz für alle Partner zu gewährleisten.

Versucht ein Kunde, eine neue Bestellung aufzugeben, während offene Gebühren bestehen, wird eine Systembenachrichtigung angezeigt. Kunden können ihre offenen Gebühren im Bereich Gebühren („Charges“) ihres Konto-Dashboards einsehen oder sich zur Klärung an den Support von BrandsGateway wenden.

Artikel 4 – Zahlungsmethoden

Kunden können für Käufe auf BrandsGateway zwischen den folgenden Zahlungsmethoden wählen:

4.1 Kreditkarte

Zahlungen per Kreditkarte müssen zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung erfolgen.

Die Gültigkeit der Karte und die verfügbare Deckung werden während des Bestellvorgangs vom ausgebenden Anbieter geprüft.

Geht keine Autorisierung ein, wird die Bestellung automatisch storniert.

BrandsGateway haftet nicht für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen, die durch eine abgelehnte Zahlung verursacht werden.

4.2 PayPal

Wird PayPal ausgewählt, werden Kunden zur Anmeldeseite von PayPal weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen.

Der Kaufbetrag wird dem PayPal-Konto unmittelbar bei der Bestellung belastet.

Im Falle einer Stornierung oder Nichtannahme durch BrandsGateway wird der Betrag auf dasselbe PayPal-Konto erstattet. BrandsGateway haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus Verzögerungen bei der Freigabe der gebundenen Beträge durch PayPal entstehen.

BrandsGateway behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder auszusetzen, wenn PayPal uns über Fehler, Unregelmäßigkeiten oder einen Betrugsverdacht informiert. In solchen Fällen kann BrandsGateway vom Kunden zusätzliche Unterlagen anfordern, einschließlich eines Nachweises über die Inhaberschaft der Karte oder des Kontos, bevor die Bestellung weiterbearbeitet wird.

4.3 Banküberweisung

Zahlungen per Banküberweisung müssen vollständig eingegangen sein, bevor die Bestellung bearbeitet wird.

Kunden tragen etwaige Bankgebühren oder Überweisungskosten, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Im Falle einer Erstattung per Banküberweisung trägt der Empfänger sämtliche Überweisungskosten und Bankgebühren.

4.4 Wallet-Zahlungen

Kunden können ihr BrandsGateway-Wallet per Banküberweisung im Voraus aufladen.

Der Mindestaufladebetrag beträgt 500 €. Kunden können so oft Guthaben hinzufügen, wie sie möchten, sofern der Mindestüberweisungsbetrag eingehalten wird.

Wallet-Guthaben kann an der Kasse als Zahlungsmethode verwendet werden.

Wallet-Guthaben ist nicht erstattungsfähig und kann nicht abgehoben, übertragen oder in Bargeld umgewandelt werden.
Wallet-Guthaben muss innerhalb desselben Kalenderjahres verwendet werden, in dem es eingezahlt wurde. Zum Jahresende verfällt nicht genutztes Guthaben und kann nicht in das Folgejahr übertragen werden, vorbehaltlich des geltenden Rechts. Kunden können zu Beginn des folgenden Jahres neue Überweisungen vornehmen.

4.5 PastPay-Zahlungen

Auf BrandsGateway ist es möglich, die gekauften Waren nicht sofort, sondern zu einem späteren Zeitpunkt zu bezahlen. Wir bieten dies mithilfe eines externen Finanzpartners, PastPay Europe sp. z o.o. (PastPay), über dessen Zahlungsmethode namens PastPay an. Wenn Sie in diesem Fall an der Kasse PastPay als Zahlungsmethode auswählen und PastPay sich verpflichtet, die betreffende Transaktion zu finanzieren, kauft PastPay die vom Dienstleister an Sie ausgestellte Rechnung; PastPay erwirbt somit die Forderung des Dienstleisters gegen Sie und zahlt anstelle von Ihnen den Rechnungsbetrag an den Dienstleister. In solchen Fällen enthält die vom Dienstleister ausgestellte Rechnung bereits die besonderen rechtlichen Merkmale des Verfahrens sowie alle erforderlichen Informationen.

Es ist WICHTIG, dass Ihre Zahlungsverpflichtung nach der Abtretung der Rechnung gegenüber PastPay besteht und ausschließlich auf die auf der Rechnung angegebene Bankkontonummer von PastPay beglichen werden kann. Sie müssen Ihre Zahlungsverpflichtung spätestens bis zum Fälligkeitsdatum der Rechnung erfüllen, andernfalls wird eine Pauschale von 40 Euro berechnet. Durch die Nutzung von PastPay willigen Sie in die Weitergabe Ihrer Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) an PastPay ein. Dies ist in erster Linie erforderlich, damit wir Ihnen die für die Gewährung und den Zahlungsprozess erforderlichen Informationen und Benachrichtigungen senden können. Die Datenschutzerklärung von PastPay finden Sie hier. Falls PastPay sich nicht verpflichtet, die betreffende Transaktion zu finanzieren, steht diese Zahlungsmethode nicht zur Verfügung – selbstverständlich haben Sie weiterhin die Möglichkeit, den Kauf zu tätigen; bitte wählen Sie in einem solchen Fall eine andere Zahlungsmethode.

4.6 Zahlungssicherheit und weitere Bestimmungen

Produktpreise können sich ändern, bestätigte Bestellungen sind davon nach ihrer Aufgabe jedoch nicht betroffen. BrandsGateway behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, wenn die Zahlungsmethode ungültig oder unvollständig ist oder der Verdacht auf betrügerische Aktivitäten besteht. Darüber hinaus ist BrandsGateway nicht verantwortlich für eine betrügerische oder rechtswidrige Verwendung von Kreditkarten, die möglicherweise während der Abwicklung eines Kaufs erfolgt.
Alle Finanzdaten der Kunden (z. B. Kreditkartennummern) werden sicher über externe Zahlungsdienstleister übermittelt. BrandsGateway speichert oder verarbeitet diese Daten nicht direkt.
Für alle per Kreditkarte und PayPal bezahlten Bestellungen fällt eine Transaktionsgebühr von 3 % an. Zahlungen per Banküberweisung oder über das Wallet sind von dieser Gebühr ausgenommen.

Aus Sicherheitsgründen werden Zahlungsdaten ausschließlich über sichere externe Anbieter übermittelt und nicht von BrandsGateway gespeichert. Kunden sind dafür verantwortlich, beim Abschluss eines Kaufs sichere Internetverbindungen und aktuelle Browser zu verwenden.

4.7 US-Zölle und DDP-Gebühren

Mit Wirkung zum 29. August wurde infolge von Änderungen der US-Zollvorschriften die De-minimis-Ausnahme abgeschafft. Infolgedessen unterliegen alle Sendungen in die Vereinigten Staaten verpflichtenden Gebühren für die Zollabwicklung.

Für Kunden, die an der Kasse den Service „Delivered Duty Paid“ (DDP) auswählen, fallen die folgenden Gebühren an:

• Auslagengebühr (Disbursement Fee): 4,50 € oder 2 % des Bestellwerts, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
• Gebühr für die Weiterleitung von Zöllen und Steuern (Duty & Tax Forwarding Fee): 8,50 € für Bestellungen unter 800 € oder 27 € für Bestellungen über 800 € oder 2 % des Bestellwerts, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
• Warenabfertigungsgebühr (Merchandise Processing Fee, MPF): 2,63 € pro Sendung.
• US-Zoll (Meistbegünstigung, Most Favored Nation): 15 % des angegebenen Werts.

Alle Gebühren können sich entsprechend der geltenden US-Zollgesetzgebung ändern, und BrandsGateway behält sich das Recht vor, diese Gebühren ohne vorherige Ankündigung anzupassen. Mit Abschluss eines Kaufs übernimmt der Käufer ausdrücklich die Verantwortung für die Zahlung dieser Gebühren.

Artikel 5 – Lieferung

Alle Lieferanten von BrandsGateway liefern weltweit über unsere Frachtpartner: UPS, DHL, FedEx und die Post. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Europas beträgt 3–5 Werktage. Für Ziele außerhalb Europas, etwa Nordamerika und Asien, dauert die Lieferung in der Regel 5–10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass sowohl die Laufzeiten als auch die Lieferfähigkeit durch Ereignisse höherer Gewalt beeinträchtigt werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Kriege, bewaffnete Konflikte, Terroranschläge, Streiks, Pandemien, behördliche Beschränkungen oder sonstige Umstände, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen. In solchen Fällen behält sich BrandsGateway das Recht vor, die Lieferung auszusetzen oder zu stornieren, bis die Bedingungen einen sicheren und rechtmäßigen Versand ermöglichen.

Rechnungen für von Kurierdiensten zugestellte Bestellungen können im individuellen Kontobereich des Kunden online heruntergeladen und ausgedruckt werden. Sobald diese Informationen ausgestellt wurden, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Alle Lieferanten bieten weltweiten Versand mit Gebühren ab 21 € / 23 $ pro Bestellung je einzelnem Lager an. Die Versandkosten werden pro Bestellung berechnet und setzen sich aus einer Grundgebühr (Economy oder Express) und einem zusätzlichen Aufschlag pro Artikel zusammen, der je nach Produktkategorie variiert.

Bei Restposten-Bestellungen mit zusätzlichen Rabatten unterliegen Versandkosten und Lieferzeiten einer individuellen Bestätigung. In solchen Fällen nimmt ein Mitarbeiter des Kundenservice von BrandsGateway direkt Kontakt mit dem Kunden auf, um die geltenden Tarife, die Versandmodalitäten und den voraussichtlichen Lieferzeitplan mitzuteilen.

Alle Pakete sind ausschließlich gegen Verlust versichert.

Wird ein Paket vom Versanddienstleister als verloren bestätigt, leitet BrandsGateway ein Reklamationsverfahren beim Versanddienstleister ein und versendet die Bestellung nach Genehmigung entweder ohne zusätzliche Kosten erneut oder erstattet den Betrag.

Die Versicherung deckt keine Schäden an Waren, Verzögerungen beim Transport oder sonstige Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Die Produkte werden von den Partnern von BrandsGateway innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Zahlung für die Bestellung versandt, wobei vor dem Versand stets die Ordnungsmäßigkeit der Zahlung geprüft wird. Bei Bestellungen mit Vorauszahlung, die nicht per Banküberweisung erfolgt, und bei denen BrandsGateway Unregelmäßigkeiten gemeldet wurden, etwa eine Abweichung zwischen dem Namen der registrierten Person und dem Namen des Kreditkarteninhabers, wird die Ware innerhalb von 7 Werktagen ab der Prüfung der Ordnungsmäßigkeit der Zahlung geliefert, jedenfalls aber ab dem Ende der Prüfungen, die zur Überprüfung der Ordnungsmäßigkeit der Zahlung erforderlich sind. Sollte ein Produkt im unwahrscheinlichen Fall 10 Werktage nach der Bestellbestätigung noch nicht geliefert worden sein, sollten Kunden eine E-Mail direkt an [email protected] mit dem Betreff „non-delivery“ senden und dabei die Bestellnummer sowie gegebenenfalls weitere Informationen angeben. Nach Eingang der E-Mail kontaktiert BrandsGateway den Kunden innerhalb von 2 Werktagen, um das Problem zu lösen oder in manchen Fällen eine Erklärung für die Nichterfüllung der Bestellung zu geben.

Wird ein Paket nicht abgeholt und anschließend an den Lieferanten zurückgesendet, trägt der Käufer sämtliche Rücksendekosten sowie etwaige anfallende Zollgebühren. Für nicht abgeholte Pakete trägt der Käufer eine Pauschalgebühr von 45 € / 55 $. Übersteigen die tatsächlichen Rücksende- oder Zollkosten, die BrandsGateway in Rechnung gestellt werden, diesen Betrag, behält sich BrandsGateway das Recht vor, dem Käufer die Differenz in Rechnung zu stellen, sobald diese Kosten vom Versanddienstleister bestätigt wurden. Bitte beachten Sie, dass Versanddienstleister mehrere Wochen benötigen können, um die endgültigen Kosten zu berechnen. Diese Gebühren werden gesondert in Rechnung gestellt, und Erstattungen für die ursprüngliche Bestellung werden erst bearbeitet, wenn diese Gebühren vollständig bezahlt wurden.

Dieselben Bestimmungen gelten, wenn ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Versandangaben des Käufers zurückgesendet wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fehler im Namen oder in der Adresse des Empfängers.

Die Zollabwicklung erfolgt durch BrandsGateway in Zusammenarbeit mit der Zollagentur des ausgewählten Frachtdienstleisters. Bei Sendungen außerhalb der EU trägt der Käufer sämtliche zusätzlichen Zölle, Steuern und Abfertigungsgebühren. BrandsGateway stellt alle Unterlagen zur Verfügung, die zur Erleichterung der Zollabfertigung erforderlich sind.

Artikel 6 – Erstattungen und Rückgaben

Bestellungen von Dropshippern:

6.1 – Erstattungen und Rückgaben – Dropshipping

Dauer der Rückgabefrist: Unsere Rückgabebedingungen gelten für 14 Tage ab dem Tag, an dem das Paket an Ihren Endkunden zugestellt wird. Bitte stellen Sie Rückgabeanfragen innerhalb dieses Zeitraums, damit eine reibungslose Bearbeitung gewährleistet ist. Nach Genehmigung der Rückgabeanfrage müssen die zurückgesendeten Artikel innerhalb der folgenden 14 Tage bei uns eingehen.

Verspätete Rücksendungen: Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgeschickt werden, werden abgelehnt. In solchen Fällen trägt der Dropshipper die Kosten für das Rücksendeetikett und den Rückversand an die ursprüngliche Versandadresse oder an eine vom Dropshipper angegebene alternative Adresse.

Defekte oder falsche Artikel: Sollten Sie defekte oder falsch versandte Artikel erhalten, reichen Sie bitte eine Anfrage über das Rückgabeportal („Returns Portal“) im Bereich Bestellungen („Orders“) Ihres Dropshipper-Dashboards ein. Ein Rücksendeetikett wird erst bereitgestellt, nachdem BrandsGateway bestätigt hat, dass der Artikel in defektem Zustand oder falsch versandt wurde und dass das Problem nicht durch unsachgemäße Verwendung durch den Kunden, normalen Verschleiß oder nach der Zustellung entstandene Schäden verursacht wurde.

Garantie: Wir gewähren eine einjährige Garantie ausschließlich auf die Produktkategorie Uhren. Diese Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler im Zusammenhang mit dem inneren Mechanismus der Uhr. Die Garantie gilt ein Jahr ab dem Kaufdatum. Bitte beachten Sie, dass die Garantie Folgendes nicht abdeckt: 1) Schäden durch Wassereinwirkung, unsachgemäße Verwendung oder Unfälle und 2) Probleme, die sich aus unsachgemäßer Handhabung oder der Nichtbeachtung der Pflegehinweise ergeben. Alle Garantieansprüche werden geprüft, um die Ursache des Problems festzustellen. Stellt sich heraus, dass das Problem durch unsachgemäße Verwendung oder äußere Einflüsse verursacht wurde, erlischt die Garantie.

Pre-Owned-Artikel: Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die auf unserer Plattform als „Pre-Owned“ gekennzeichnet sind. In der Beschreibung jedes Artikels ist der Pre-Owned-Status deutlich angegeben. Wir empfehlen Kunden, die Produktdetails vor einem Kauf sorgfältig zu prüfen.

Preloved-Artikel: Preloved-Artikel sind von Rückgaben und Erstattungen ausgeschlossen. Die EU-Regelung zum 14-tägigen Verbraucherrecht gilt nur für neue, nicht gebrauchte Produkte. Daher sind Artikel, die bereits zuvor verkauft wurden, Preloved-Artikel sind oder als defekt angeboten werden, von dieser Regelung ausgenommen.

Rücksendungen wegen Unzufriedenheit des Kunden: Rücksendungen wegen Unzufriedenheit des Kunden sind auf Kosten des Kunden und mit einer aktiven Sendungsnummer zurückzusenden. Bitte nutzen Sie zuverlässige Versanddienstleister wie UPS, DHL oder FedEx. Wir akzeptieren keine Rücksendungen über lokale Postdienste, da diese lange Laufzeiten haben; solche Pakete werden abgelehnt.

Zollgebühren: Bei Rücksendungen mit Zollgebühren trägt der Käufer diese Kosten. Fallen bei der Rücksendung eines Kunden Zollgebühren an, müssen diese zuerst bezahlt werden, bevor wir mit der Erstattung der zurückgesendeten Artikel fortfahren können. Um die Erstattung zu beschleunigen, empfehlen wir, die Option zu wählen, bei der der Absender sämtliche Zölle trägt.

Rückgabebedingungen: Alle Rücksendungen müssen sich in einwandfreiem Originalzustand befinden, einschließlich aller ursprünglichen Bestandteile wie Etiketten, Kartons oder Staubbeutel, zusammen mit der Originalverpackung. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Produkte getragen oder gewaschen wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen.

Abgelehnte Rücksendungen: Im Falle abgelehnter Rücksendungen wird die Bestellung an den Käufer zurückgeschickt, und etwaige zusätzliche Versandkosten trägt dieser.

Bedingte Rückgaberegelung: Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen nach ihrem Eingang einer Qualitätsprüfung unterzogen werden. Lehnen wir die Rücksendung aufgrund von Schäden oder aus anderen Gründen ab und erhalten wir nicht innerhalb von 30 Tagen Ihre Anweisungen zum weiteren Vorgehen – ob der Artikel an Ihren Endkunden oder an Ihre Geschäftsadresse zurückgesendet werden soll –, behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung für diese Rücksendung zu verweigern.

Erstattungen von Wallet-Guthaben: Bitte beachten Sie, dass das Guthaben in Ihrem Wallet nicht erstattungsfähig ist. Es kann unter keinen Umständen abgehoben oder in Bargeld umgewandelt werden.

Erstattungen für stornierte Bestellungen: Wird eine Bestellung aufgegeben, bezahlt und anschließend vor dem Versand storniert, erfolgt eine vollständige Erstattung ohne Abzug von Transaktionsgebühren.

Erstattungsverfahren: Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Genehmigung der zurückgesendeten Artikel.

Meldung fehlender Pakete: In den seltenen Fällen, in denen Ihre Endkunden ein Paket nicht erhalten, müssen Reklamationen spätestens 14 Tage ab dem Versanddatum eingereicht werden.

Dropshipping-Abos:

Keine Erstattungen für Abos: Sobald die Zahlung für ein Dropshipping-Abo-Paket verarbeitet wurde, werden keine Erstattungen gewährt.

Bei Nutzung der BrandsGateway-App für Woocommerce, Shift4shop & Bigcommerce werden Zahlungen in wiederkehrenden Raten über BrandsGateway abgewickelt. Wenn Sie den Dienst und das Abo kündigen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor: Stellen Sie zunächst sicher, dass alle Produkte aus der BrandsGateway-App aus Ihrem Shop entfernt sind. Kündigen Sie anschließend das Abo über die BrandsGateway-App, und löschen/deinstallieren Sie schließlich die Anwendung aus Ihrem Shop.

Kündigungen müssen von den Abonnenten vorgenommen werden, und automatische Verlängerungen sind nicht erstattungsfähig.

Keine kostenlosen Testphasen: Wir bieten für keines unserer Dropshipping-Abos eine kostenlose Testphase an. Mit der Annahme unserer Bedingungen & Vereinbarungen verzichten Abonnenten auf ihr Widerrufsrecht.

6.2 – Erstattungen und Rückgaben – Einzelhandel & Online-Großabnehmer

Bei B2B-Großhandelsbestellungen bieten wir keine Rückgaben an.

Pre-Owned-Artikel: Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die auf unserer Plattform als „Pre-Owned“ gekennzeichnet sind. In der Beschreibung jedes Artikels ist der Pre-Owned-Status deutlich angegeben. Wir empfehlen Kunden, die Produktdetails vor einem Kauf sorgfältig zu prüfen.

Preloved-Artikel: Preloved-Artikel sind von Rückgaben und Erstattungen ausgeschlossen. Die EU-Regelung zum 14-tägigen Verbraucherrecht gilt nur für neue, nicht gebrauchte Produkte. Daher sind Artikel, die bereits zuvor verkauft wurden, Preloved-Artikel sind oder als defekt angeboten werden, von dieser Regelung ausgenommen.

Alle Rücksendungen müssen sich im selben einwandfreien Originalzustand wie bei der ursprünglichen Lieferung befinden, zusammen mit allen ursprünglichen Bestandteilen wie Etiketten, Karton oder Staubbeutel. Wir haben das Recht, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Produkte getragen oder gewaschen wurden und einen Gebrauchsgeruch aufweisen. Bei abgelehnten Rücksendungen wird die Bestellung an den Käufer versandt, und etwaige zusätzliche Versandkosten werden in Rechnung gestellt. 

Vereinbarte Erstattungen erfolgen per Banküberweisung oder über PayPal innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Genehmigung der Rücksendungen.

Erstattungen für stornierte Bestellungen: Wird eine Bestellung aufgegeben, bezahlt und anschließend vor dem Versand storniert, erfolgt eine vollständige Erstattung ohne Abzug von Transaktionsgebühren.

Meldung fehlender Pakete: In den seltenen Fällen, in denen Ihre Endkunden ein Paket nicht erhalten, müssen Reklamationen spätestens 14 Tage ab dem Versanddatum eingereicht werden.

6.3 – Erstattungen und Rückgaben – Live-Shopping-Bestellungen

Bestellungen, die im Rahmen von Live-Shopping-Events aufgegeben werden, sind endgültig und von Rückgaben, Umtausch und Erstattungen ausgeschlossen. Aufgrund der Besonderheiten des Live-Shoppings (begrenzter Bestand, zeitlich begrenzte Angebote und Käufe in Echtzeit während der Übertragung) gelten alle Verkäufe von Artikeln des Bestelltyps „Live Sale“ zum Zeitpunkt des Kaufs als endgültig.

Mit einem Kauf während eines Live-Shopping-Events erkennt der Live-Seller an und akzeptiert, dass für diesen Bestelltyp keine Rückgabeanfragen angenommen werden, unabhängig vom Grund, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Meinungsänderung, Größe oder Unzufriedenheit des Kunden.

Erstattungen für stornierte Bestellungen: Wird eine Live-Sale-Bestellung aufgegeben, bezahlt und anschließend vor dem Versand storniert, erfolgt eine vollständige Erstattung ohne Abzug von Transaktionsgebühren.

Artikel 7 – Datenschutzerklärung

BrandsGateway ist der „Inhaber“ der Daten der Kunden, und alle Informationen über die Verwendung ihrer personenbezogenen Daten sind im Datenschutzdokument gemäß der Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten zusammengefasst. Kunden müssen diese Erklärung daher vor einem Kauf akzeptieren, wobei insbesondere die folgenden Bereiche zu beachten sind:

Zwecke der Datenverarbeitung. Kommerzielle, Werbe- und/oder Verkaufszwecke zur Ermittlung potenzieller Kunden für jedes einzelne Produkt bzw. jede einzelne Dienstleistung (z. B. Statistiken, Feedback zur Kundenzufriedenheit, vorläufige Erhebung von Informationen im Hinblick auf den Abschluss einer Vereinbarung oder die Erbringung einer Dienstleistung usw.); Untersuchungen zur Kundenzufriedenheit (z. B. Untersuchungen zur Qualität der Dienstleistungen); Erfüllung von Pflichten aus Gesetzen, Verordnungen oder sonstigen Rechtsvorschriften.

Übermittlung der Daten. Die von Gateway Holdings ÖU erhobenen personenbezogenen Daten werden an Personen unseres Vertrauens übermittelt und/oder von diesen verarbeitet, die zur Verfolgung der oben genannten Ziele operative, technische und organisatorische Aufgaben wahrnehmen. Die von Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Ausführung des Auftrags oder damit verbundener Dienstleistungen verwendet; die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, eine solche Weitergabe ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Erfüllung von Anforderungen unmittelbar erforderlich.

Alle an der Kasse eingegebenen Kreditkartendaten werden zur Verarbeitung sicher an die Server von PayPal übermittelt und nicht von BrandsGateway gespeichert.

Rechte der betroffenen Personen. – Es ist ausdrücklich festgelegt, dass der Kunde bestimmte Rechte ausüben kann. Der Kunde kann Folgendes erwirken: die Bestätigung, ob ihn betreffende Daten vorhanden sind oder nicht, auch wenn diese noch nicht erfasst wurden;

Auskunft über die Herkunft der personenbezogenen Daten, den Zweck und die Methoden ihrer Verarbeitung sowie die Grundlage der Verarbeitung, sofern diese mithilfe elektronischer Hilfsmittel erfolgt;

Angabe der Identität des Inhabers und der verantwortlichen Person sowie der Personen oder Kategorien von Personen, denen die personenbezogenen Daten übermittelt werden können oder die Zugang zu ihnen haben;

Die Löschung, die Umwandlung in eine anonyme Form oder die Sperrung von Daten, die unter Verstoß gegen das Gesetz verarbeitet wurden, sowie die Aktualisierung, Berichtigung oder, sofern ein Interesse besteht, Ergänzung der Daten, es sei denn, dies ist unmöglich oder erfordert den Einsatz unverhältnismäßiger Mittel. Der Kunde kann zudem aus berechtigten Gründen der Verarbeitung ihn betreffender personenbezogener Daten widersprechen, auch wenn sie sich auf den Zweck der Datenerhebung bezieht. Der Kunde kann außerdem der Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zweck der Zusendung von Werbematerial oder anderweitig zur Durchführung von Marktforschung und geschäftlicher Kommunikation widersprechen.

Artikel 8 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Informationen in diesem Kaufvertrag unterliegen estnischem Recht.

Für Streitigkeiten über die Gültigkeit, Auslegung oder Durchführung dieses Vertrags sind die Bezirksgerichte Estlands zuständig.

Artikel 9 – Änderungen

Gateway Holdings ÖU ist berechtigt, dieses Dokument jederzeit ohne Ankündigung zu ändern; Änderungen sind folglich ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf www.brandsgateway.com wirksam

Artikel 10 – Beschwerden

Beschwerden sind schriftlich an den eingetragenen Sitz von BrandsGateway, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia, oder per E-Mail an [email protected] zu richten. Beschwerden werden gemäß den geltenden estnischen und EU-Verbraucherschutzgesetzen bearbeitet.

Artikel 11 – Zusätzliche Informationen

Sämtliche Kommunikation und alle Verträge erfolgen in englischer Sprache. Übersetzungen dieser Bedingungen werden zur Vereinfachung bereitgestellt. Weicht eine Übersetzung von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung, sofern das Recht Ihres Landes nichts anderes vorschreibt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Partnerprogramms von BrandsGateway können hier eingesehen werden: https://brandsgateway.com/affiliate-terms-conditions/.