Politique de confidentialité

Gateway Holdings OÜ, exerçant sous le nom de BrandsGateway, est responsable des données à caractère personnel décrites ici. Nous les utilisons pour gérer votre compte, expédier vos commandes, vous facturer et respecter nos obligations fiscales et douanières, répondre à vos questions, assurer la sécurité de notre service et envoyer aux clients professionnels des e-mails concernant nos produits. Vous pouvez refuser les e-mails de marketing à tout moment. Contact : [email protected].

Gateway Holdings OÜ, numéro d’immatriculation 14276496, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonie, exerçant sous le nom de BrandsGateway, numéro de TVA EE101980032. E-mail : [email protected]. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, la loi n’en exigeant pas pour notre activité.

Nos clients et les personnes qui s’inscrivent ; le personnel de nos clients et de nos fournisseurs ; les personnes qui nous contactent ; les visiteurs de brandsgateway.com.

Gestion de votre compte, de vos commandes, de vos retours et de vos paiements : notre contrat avec vous. Vérification de votre numéro de téléphone lors de l’inscription : le contrat, et notre intérêt à empêcher la création de faux comptes. Factures, comptabilité, fiscalité et douane : nos obligations légales. Réponses aux questions : le contrat, ou notre intérêt à répondre aux demandes. Prévention de la fraude et sécurité de nos systèmes : notre intérêt à protéger notre activité et nos clients. Mesure d’audience : votre consentement aux cookies de mesure d’audience. E-mails de marketing : voir ci-dessous. Actions en justice : notre intérêt à protéger nos droits. Lorsque nous nous fondons sur nos intérêts, vous pouvez demander l’évaluation que nous avons effectuée.

Nous envoyons aux clients des e-mails concernant des produits similaires à ceux qu’ils nous achètent, comme le permet la législation estonienne pour les clients existants. Vous pouvez les refuser à tout moment, au moyen du lien figurant dans chaque e-mail, dans les paramètres de votre compte ou en nous écrivant. Les e-mails concernant votre compte et vos commandes ne sont pas des e-mails de marketing.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour ouvrir votre compte, expédier vos commandes et vous facturer. Tout le reste est facultatif.

Les fournisseurs de produits et les entrepôts qui expédient les marchandises ; les transporteurs ; les prestataires de paiement ; nos prestataires informatiques pour l’hébergement, l’e-mail, l’assistance et la sécurité ; les plateformes que vous connectez, telles que Shopify ; nos comptables ; les autorités lorsque la loi l’exige. Les prestataires qui travaillent pour nous sont liés par des contrats de traitement des données. Nous ne vendons pas de données à caractère personnel.

Certains de nos prestataires sont établis aux États-Unis. Nous n’y avons recours que lorsqu’ils sont certifiés au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis, ou sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne ; vous pouvez nous en demander une copie. Lorsque vous expédiez une commande en dehors de l’EEE, les transporteurs reçoivent les informations de livraison.

Factures et documents comptables : 7 ans à compter de la fin de l’exercice comptable (loi estonienne sur la comptabilité). Données du compte : tant que votre compte est ouvert, puis aussi longtemps que nécessaire pour régler les commandes, retours et réclamations en cours. Messages adressés à l’assistance : aussi longtemps que nécessaire pour y répondre et en assurer le suivi éventuel. E-mails de marketing : jusqu’à ce que vous les refusiez.

Les cookies nécessaires assurent le fonctionnement du site. Les autres cookies ne sont utilisés que si vous les acceptez dans le bandeau cookies, où vous pouvez également modifier votre choix.

Bon nombre de nos clients sont des boutiques en ligne qui vendent nos produits. Lorsque vous commandez auprès de l’une d’elles, la boutique nous transmet vos nom, adresse, téléphone, e-mail et détails de commande afin que nous puissions expédier votre commande. Nous le faisons pour le compte de la boutique ; la boutique est responsable de vos données, veuillez donc lui adresser vos demandes. Nous ne conservons que les documents de facturation et de douane exigés par la loi, et n’utilisons jamais vos données pour notre propre marketing. La manière dont nous les traitons est définie dans notre Avenant relatif au traitement des données conclu avec la boutique.

Vous pouvez demander une copie de vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter l’utilisation, les recevoir dans un format portable et vous opposer à leur utilisation aux fins de nos intérêts. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans frais, aux e-mails de marketing, et nous cesserons de vous les envoyer.

Écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai d’un mois, sans frais. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Inspection estonienne de la protection des données (aki.ee) ou de l’autorité de votre pays de l’UE.

Nous publions la nouvelle version sur cette page et informons les clients par e-mail des modifications importantes pour eux.