Livraison et retours dans le monde entier
Une livraison rapide et suivie, et des retours sans complication sur toutes les commandes en dropshipping.
De nos entrepôts jusqu’à la porte de vos clients
Un processus simple, de la commande à la livraison. Voici comment cela fonctionne :
Votre client passe commande sur votre boutique en ligne ou votre marketplace.
Une fois que vous avez traité la commande, nous expédions les articles sous 24 à 48 heures.
Le délai de livraison dépend de la destination ; le calculateur ci-dessous l’indique pour chaque pays.
Frais de livraison
Calculez vos frais et délais de livraison selon la destination.
*Les frais de livraison indiqués ci-dessus sont des estimations et peuvent varier. Le montant final est calculé pour chaque commande et comprend un tarif de base (économique ou express) plus un supplément par article selon la catégorie du produit.
**Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination. Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures.
Des retours simplifiés
Si votre client souhaite retourner un article, nous vous accompagnons.
Envoyez la demande de retour dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Notre équipe examine votre demande et vous transmet les informations complémentaires.
Choisissez votre mode de retour : notre étiquette ou la vôtre.
Une fois le colis retourné, nous inspectons l’article et procédons à votre remboursement.
Frequently Asked Questions
Quels sont vos frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés par commande, selon la localisation de votre client. Le total se compose de frais de base (livraison économique ou express) et d’un supplément par article, qui varie selon la catégorie de l’article. Pour en savoir plus, consultez notre tableau des frais de livraison.
Acceptez-vous les retours ?
Toutes les commandes en dropshipping bénéficient de notre politique de retour de 14 jours, à compter du jour où votre client a reçu le colis. Si la commande comprend plusieurs articles, votre client peut en retourner un seul, plusieurs ou la totalité. Un motif doit être indiqué pour lancer la procédure de retour, et tous les retours sont inspectés avant le déclenchement de votre remboursement. Les articles utilisés ou portés ne sont pas remboursés.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison dépend de la localisation de votre client et du mode de livraison. Nous expédions le colis sous 24 à 48 heures. La livraison économique prend 3 à 5 jours ouvrés en Europe et 5 à 8 jours ouvrés hors d’Europe ; la livraison express, 1 à 3 jours ouvrés en Europe et 3 à 4 jours ouvrés hors d’Europe.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier avec UPS, FedEx, DHL ou avec votre propre étiquette d’expédition. Certaines destinations peuvent faire l’objet de restrictions en raison de conflits.
Comment demander un retour ?
Notre politique de retour de 14 jours court à partir du jour où votre client reçoit le colis : lancez donc la procédure de retour le plus tôt possible. Faites la demande depuis votre compte BrandsGateway : dans Orders, lancez le retour à côté de la commande, choisissez les articles et le motif, puis utilisez votre propre étiquette d’expédition ou achetez-nous une étiquette de retour. Pour que le retour se passe bien, gardez aussi ces consignes en tête :
Le ou les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la livraison.
Le retour doit être expédié avec UPS, FedEx ou DHL. Nous n’acceptons pas les retours envoyés par la poste : ils sont refusés.
Un motif doit être indiqué pour lancer la procédure de retour, et tous les articles retournés sont inspectés avant le déclenchement de votre remboursement. Les articles utilisés ou portés ne sont pas remboursés : ils sont renvoyés à votre client.
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