Pedidos automáticos en dropshipping: qué pasa con cada pedido

Con los pedidos automáticos, un pedido de tu tienda llega a tu proveedor sin que tengas que copiarlo. Con BrandsGateway, un pedido hecho en tu tienda conectada de Shopify, WooCommerce, Wix, BigCommerce o Shift4Shop aparece solo en tu cuenta de BrandsGateway.

Tú eliges el método de envío y de pago, y pagas el pedido. Después lo enviamos a tu cliente con envío de marca blanca y el nombre de tu empresa como remitente. A continuación verás cada paso, desde tu tienda hasta la puerta de tu cliente, qué partes se hacen solas y cuáles siguen en tus manos.

Qué son los pedidos automáticos

Sin ellos, cada venta empieza copiando. Abres la web del proveedor, buscas cada artículo, eliges la talla y escribes el nombre y la dirección de tu cliente. Diez pedidos al día son diez ocasiones de equivocarte de talla o de escribir mal una calle, y cada pedido espera hasta que tienes tiempo de hacerlo.

Con ellos, tu tienda envía el pedido al proveedor mediante una integración. Los artículos, las tallas y la dirección de entrega llegan tal como los introdujo tu cliente.

Algunas herramientas van un paso más allá y pagan al proveedor automáticamente con una tarjeta guardada. Con nosotros, confirmas y pagas tú cada pedido. Así controlas el coste: ves lo que te cuesta un pedido, producto y envío, antes de que se mueva el dinero, y eliges cómo se envía.

Los pedidos automáticos son una parte de la automatización del dropshipping. La importación del catálogo, las reglas de precios y la sincronización del stock se explican en cómo automatizar tu tienda de dropshipping.

Qué pasa con un pedido, paso a paso

1. Tu cliente compra y paga en tu tienda. El pago te llega a ti, al precio de venta que hayas fijado. Nuestro sistema de pago no está conectado con el de tu tienda, así que nos pagas aparte en el paso 4.
2. El pedido aparece en tu cuenta de BrandsGateway. La app o el plugin de BrandsGateway lo reenvía con los artículos y los datos de entrega de tu cliente. Queda en Pedidos con el estado Incompleto.
3. Elige el método de envío y de pago. Abre Pedidos → Editar pedido. Elige envío económico o exprés, o sube tu propia etiqueta de envío, y después elige cómo pagas. El Helpdesk muestra esta pantalla.
4. Paga el pedido. Su estado cambia a Procesando.
5. Lo enviamos a tu cliente. Nuestro almacén prepara, empaqueta y envía el pedido en marca blanca, con el nombre de tu empresa como remitente y sin la marca BrandsGateway. Los pedidos salen en un plazo de 24 a 48 horas.
6. Pasa el número de seguimiento. Aparece en tu cuenta de BrandsGateway, en Pedidos, cuando el pedido está preparado para el envío. Cópialo en el pedido de tu tienda o envíaselo a tu cliente.

No contactamos con tu cliente. Todas las notificaciones sobre el pedido te llegan a ti, así que tu cliente solo tiene noticias de tu tienda.

La entrega después de la salida depende de la opción que elijas. El envío económico tarda de 3 a 5 días laborables dentro de Europa y de 5 a 8 fuera de Europa. El envío exprés tarda de 1 a 3 días laborables dentro de Europa y de 3 a 4 fuera. Enviamos a todo el mundo con UPS, FedEx, DHL o tu propia etiqueta de envío, y la página de envíos y devoluciones muestra el coste para cada país.

Cómo saber dónde está un pedido

Cuando tu cliente pregunta por qué no ha llegado un paquete, el estado que ves en Pedidos te dice si el pedido te está esperando a ti o ya va de camino:

• Incompleto: reenviado desde tu tienda y a la espera de que elijas el envío y pagues.
• Procesando: pagado y en preparación. Sale del almacén en un plazo de 24 a 48 horas, salvo los días festivos y en los pedidos hechos en fin de semana.
• Procesado: empaquetado y a la espera de que lo recoja el transportista.
• Completado: en camino o entregado, con el número de seguimiento visible en el pedido.

Un pedido que sigue en Incompleto es el único retraso que puedes resolver tú.

Paga los pedidos reenviados el mismo día

La sincronización del stock cubre el tiempo antes de la venta: la app y el plugin mantienen automáticamente el stock de tu tienda sincronizado con el nuestro. El hueco que queda es el tiempo entre la compra de tu cliente y tu pago. Mantenlo corto: revisa cada día tus pedidos incompletos y págalos el mismo día que llegan.

Qué se hace solo y qué sigue en tus manos

Lo que ahorras es volver a escribir los datos y los errores que eso trae. Un pedido reenviado ya no espera a que lo copies, solo a que lo pagues. Los pedidos de dropshipping tienen un plazo de devolución de 14 días, contados desde la entrega; los pasos están en la página de envíos y devoluciones.

Mantén informado a tu cliente

Tu cliente juzga la entrega como parte de tu tienda, no del transportista. En el estudio de Sendcloud de mayo de 2026, con 8.000 compradores online de ocho mercados europeos, un 48 % había abandonado una compra en los tres meses anteriores por motivos relacionados con la entrega al finalizar la compra. Cuando una entrega salió mal, un 42 % culpó a la tienda.

Dos hábitos cubren casi todo. Muestra los plazos de entrega de arriba en las páginas de producto o de pago, para que la espera no sorprenda a nadie. Y envía el número de seguimiento en cuanto aparezca en tu cuenta. Tienes más formas de no perder compradores en el pago en cómo reducir el abandono del carrito.

Qué tiendas pueden reenviar los pedidos automáticamente

Los pedidos de Amazon y eBay se pueden reenviar automáticamente mediante un plugin de marketplace en tu tienda de Shopify, WooCommerce o Wix.

El reenvío automático de pedidos viene con una suscripción de dropshipping, y cada suscripción cubre una tienda conectada. La configuración de cada plataforma está en nuestra página de integraciones, y los planes y lo que incluye cada uno están en la página de precios.

Detrás de los pedidos hay un catálogo de más de 48.000 productos de más de 800 marcas: ropa, zapatos, bolsos y accesorios de marca. Todos los productos son originales, 100 % auténticos y llevan sus etiquetas originales, y proceden de las marcas, de sus licenciatarios o de distribuidores oficiales. Aquí te explicamos cómo funciona el dropshipping con BrandsGateway, desde el primer producto hasta el primer pedido.