Envíos y devoluciones a todo el mundo
Envíos rápidos con seguimiento y devoluciones sin complicaciones en todos los pedidos de dropshipping.
De nuestros almacenes a la puerta de tus clientes
Un proceso sencillo, desde el pedido hasta la entrega. Así funciona:
Tu cliente hace un pedido en tu tienda online o en un marketplace.
Cuando tramitas el pedido, enviamos los artículos en un plazo de 24 a 48 horas.
El plazo de entrega depende del destino; la calculadora de abajo lo muestra para cada país.
Gastos de envío
Calcula los costes y plazos de envío según el destino.
*Los gastos de envío indicados son estimaciones y pueden variar. El coste final se calcula en cada pedido e incluye una tarifa base (económica o exprés) más un recargo por artículo según la categoría del producto.
**Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar según el destino. Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 24 a 48 horas.
Devoluciones sin complicaciones
Si tu cliente quiere devolver un artículo, te ayudamos con todo el proceso.
Envía la solicitud de devolución en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará más información.
Elige cómo quieres hacer la devolución: con nuestra etiqueta o con la tuya.
Cuando recibamos el paquete, revisaremos el artículo y tramitaremos tu reembolso.
Frequently Asked Questions
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan por pedido, según dónde esté tu cliente. El coste total es una tarifa base (envío económico o exprés) más un cargo adicional por artículo, que varía según la categoría del artículo. Tienes más información en nuestra tabla de gastos de envío.
¿Puedo devolver un pedido?
Todos los pedidos de dropshipping tienen un plazo de devolución de 14 días, contados desde el día en que tu cliente recibe el paquete. Si el pedido incluye varios artículos, tu cliente puede devolver uno, varios o el pedido completo. Para iniciar la devolución hay que indicar un motivo, y todos los artículos devueltos se revisan antes de tramitar el reembolso. Los artículos usados no se reembolsan.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega depende de dónde esté tu cliente y del tipo de envío. El paquete sale en un plazo de 24 a 48 horas. El envío económico tarda de 3 a 5 días laborables dentro de Europa y de 5 a 8 días laborables fuera de Europa; el exprés, de 1 a 3 días laborables dentro de Europa y de 3 a 4 días laborables fuera de Europa.
¿A qué países se envía?
Enviamos a todo el mundo con UPS, FedEx, DHL o con tu propia etiqueta de envío. Algunos destinos pueden tener restricciones debido a conflictos.
¿Cómo solicito una devolución?
Como el plazo de devolución es de 14 días desde que tu cliente recibe el paquete, conviene iniciar la devolución cuanto antes. Solicita la devolución desde tu cuenta de BrandsGateway: en Orders, inicia la devolución junto al pedido, elige los artículos y el motivo, y usa tu propia etiqueta de envío o compra una etiqueta de devolución nuestra. Para que la devolución vaya bien, ten en cuenta lo siguiente:
El artículo o los artículos deben enviarse de vuelta en un plazo de 14 días desde la entrega.
La devolución debe enviarse con UPS, FedEx o DHL. No aceptamos devoluciones enviadas por correo postal ordinario: se rechazan.
Para iniciar la devolución hay que indicar un motivo, y todos los artículos devueltos se revisan antes de tramitar el reembolso. Los artículos usados no se reembolsan: se envían de vuelta a tu cliente.
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