Envios e devoluções para todo o mundo
Envio rápido com rastreio e devoluções sem complicações em todas as encomendas de dropshipping.
Dos nossos armazéns até à porta dos seus clientes
Um processo simples, da encomenda à entrega. Veja como funciona:
O seu cliente faz uma encomenda na sua loja online ou num marketplace.
Depois de processar a encomenda, enviamos os artigos em 24–48 horas.
O prazo de entrega depende do destino; a calculadora abaixo mostra-o para cada país.
Custos de envio
Calcule os custos e os prazos de envio com base na localização.
*Os custos de envio indicados acima são estimativas e podem variar. O custo final é calculado por encomenda e inclui uma taxa base (envio económico ou expresso) e um valor adicional por artigo, que varia conforme a categoria do produto.
**Os prazos de entrega são aproximados e podem variar consoante o destino. Normalmente, as encomendas são expedidas em 24–48 horas.
Devoluções sem complicações
Se o seu cliente quiser devolver um artigo, veja como funciona:
Envie o pedido de devolução no prazo de 14 dias a contar da data de entrega.
A nossa equipa analisa o pedido e envia-lhe as informações necessárias.
Escolha a opção de devolução que prefere: a nossa etiqueta ou a sua.
Quando a encomenda for devolvida, inspecionamos o artigo e processamos o reembolso.
Frequently Asked Questions
Quais são os custos de envio?
Os custos de envio são calculados por encomenda, consoante a localização do seu cliente. O custo total de envio é composto por uma taxa base (envio económico ou expresso) e um valor adicional por artigo, que varia conforme a categoria do artigo. Encontra mais informações na nossa tabela de custos de envio.
Aceitam devoluções?
Todas as encomendas de dropshipping estão abrangidas pela nossa política de devolução de 14 dias, a contar do dia em que o seu cliente recebeu a encomenda. Se a encomenda tiver vários artigos, o seu cliente pode devolver apenas um ou alguns deles, ou a encomenda completa. É necessário indicar um motivo para iniciar a devolução, e todas as devoluções são inspecionadas antes de o reembolso ser feito. Artigos usados não são reembolsados.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega depende da localização do seu cliente e da opção de envio. Expedimos a encomenda em 24–48 horas. Com envio económico, a entrega demora 3–5 dias úteis na Europa e 5–8 dias úteis fora da Europa; com envio expresso, 1–3 dias úteis na Europa e 3–4 dias úteis fora da Europa.
Para que países enviam?
Enviamos para todo o mundo com a UPS, a FedEx e a DHL, ou com a sua própria etiqueta de envio. Alguns destinos podem ter restrições devido a conflitos.
Como peço uma devolução?
Como a nossa política de devolução é de 14 dias a contar do dia em que o seu cliente recebe a encomenda, é importante iniciar a devolução o mais cedo possível. Peça a devolução na sua conta BrandsGateway: em Orders, inicie a devolução junto à encomenda, escolha os artigos e o motivo e use a sua própria etiqueta de envio ou compre-nos uma etiqueta de devolução. Para que a devolução corra sem problemas, tenha também em conta estas indicações:
O artigo ou artigos têm de ser enviados de volta no prazo de 14 dias após a entrega.
A devolução tem de ser enviada por UPS, FedEx ou DHL. Não aceitamos devoluções enviadas pelos correios normais, e essas devoluções serão recusadas.
É necessário indicar um motivo para iniciar a devolução, e todos os artigos devolvidos são inspecionados antes de o reembolso ser feito. Artigos usados não são reembolsados; nesse caso, são enviados de volta ao seu cliente.
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