Livraison et retours dans le monde entier
Expédition rapide, suivie, et retours sans tracas sur toutes les commandes.
De nos entrepôts à la porte de vos clients
Profitez d’un processus simplifié, de la commande à la livraison. Voici comment cela fonctionne:
Votre client passe une commande sur votre boutique en ligne ou marketplace.
Une fois la commande traitée, nous expédions les articles sous 24 à 48 heures.
Livraison en 2 à 4 jours ouvrés dans l’UE, ou 5 à 7 jours ouvrés dans le reste du monde.
Retours simplifiés
Si votre client souhaite retourner un article, nous sommes là pour vous accompagner.
Envoyez une demande de retour dans les 14 jours suivant la livraison.
Notre équipe examinera votre demande et vous fournira les instructions nécessaires.
Choisissez votre méthode de retour : utilisez notre étiquette ou la vôtre.
Une fois l’article retourné et inspecté, nous procédons au remboursement.
Foire aux questions
Quels sont vos frais de livraison?
Les frais d’expédition sont calculés par commande selon la destination de votre client. Le tarif inclut des frais de base (économie ou express) + un supplément par article selon sa catégorie. Consultez notre tableau des frais de livraison pour plus d’informations.
Acceptez-vous les retours?
Oui, toutes les commandes dropshipping bénéficient d’une politique de retour de 14 jours à compter de la date de réception. Si la commande comprend plusieurs articles, le client peut retourner un, plusieurs ou tous les articles. Une raison doit être fournie pour lancer la procédure. Tous les articles sont inspectés avant le remboursement. Les articles portés ou utilisés ne sont pas remboursés.
Quel est le délai de livraison?
Nous expédions les colis sous 24 à 48 heures. La livraison prend environ 3 jours ouvrés dans l’UE et 5 à 7 jours ouvrés hors UE.
Dans quels pays livrez-vous?
Nous livrons dans le monde entier via DHL, FedEx ou UPS.Note: actuellement, nous ne livrons pas en Russie, Biélorussie et Ukraine en raison du conflit en cours.
Comment demander un retour?
La politique de retour de 14 jours commence à la date de réception du colis par votre client. Lancez la procédure le plus tôt possible en créant un ticket d’assistance ou en contactant [email protected]. Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions. Vous pouvez utiliser votre propre étiquette ou demander la nôtre.Voici quelques consignes importantes:
1.Le retour doit être expédié sous 14 jours après la livraison.
2. Les retours doivent être envoyés via UPS, FedEx ou DHL.
3. Les retours envoyés par poste standard seront refusés.
4. Une raison est obligatoire pour lancer la procédure.
5. Tous les articles retournés sont soumis à inspection.
6. Les articles portés ne seront pas remboursés et seront retournés à votre client.
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