Un service fiable : livraison internationale, délais courts et service client à l’écoute

Imaginez : votre boutique de mode attire les bons visiteurs, votre stratégie marketing est au point et vos clients sont sur le point de cliquer sur « Acheter ».

Mais un point ne se passe pas comme prévu : votre fournisseur ne livre pas aussi vite que vos clients en ont l’habitude, et ne livre pas dans assez de pays. En plus, son service client ne peut pas vraiment vous aider, et vous devez vous débrouiller sans appui.

Résultat : des paniers abandonnés et des avis décevants.

Pour éviter cette situation, prenez le temps de vérifier qu’un fournisseur potentiel propose de bons produits, mais aussi un service fiable. 

Dans les sections suivantes, nous présentons les piliers de notre fiabilité, la livraison internationale, des délais courts et un service client à l’écoute, pour vous montrer ce qui rend un fournisseur digne de confiance.

Avec l’essor des achats en ligne, les clients peuvent acheter à l’étranger sans quitter leur domicile.

Cibler une clientèle internationale vous permet d’élargir votre clientèle, de faire connaître votre marque et d’augmenter vos ventes en dropshipping : autant de raisons de proposer la livraison internationale dans votre boutique.

Notre service de livraison est un véritable atout pour votre boutique de dropshipping : 

• Une livraison mondiale. Nous livrons dans le monde entier, sauf dans les pays indiqués sur notre page livraison et retours, ce qui vous permet de développer votre boutique de mode à l’international.
• Nos entrepôts. Les commandes partent de nos entrepôts directement chez vos clients. 

Les clients sont aujourd’hui plus impatients que jamais, et une livraison rapide est devenue une évidence plutôt qu’un luxe. Selon Statista, une livraison trop lente faisait partie des trois principales raisons d’abandon de panier au moment du paiement chez les clients américains en 2022.

Plus de statistiques sur Statista

BrandsGateway aide votre boutique à répondre aux attentes de vos clients avec un service de préparation et d’expédition des commandes qui comprend :

• Les frais de livraison pour chaque pays. En dropshipping avec BrandsGateway, le calculateur de notre page livraison et retours indique les frais de livraison vers chaque pays.
• Une livraison rapide. Dès que vous avez traité une commande, nous expédions les articles sous 24 à 48 heures. La livraison économique prend 3 à 5 jours ouvrés en Europe et 5 à 8 jours hors d’Europe ; la livraison express, 1 à 3 et 3 à 4 jours. Le calculateur de notre page livraison et retours indique les frais pour chaque pays.
• La livraison express. Pour les commandes urgentes, vous pouvez choisir la livraison express ; le calculateur indique son coût et son délai pour chaque pays.

En dropshipping, la livraison des produits en toute sécurité est essentielle. Votre fournisseur dropshipping doit veiller à ce que chaque colis envoyé à vos clients soit manipulé avec soin et livré intact.

Pour que vos commandes arrivent en bon état, BrandsGateway offre aux dropshippers :

• Des transporteurs fiables. Les commandes expédiées à nos tarifs sont confiées à UPS, FedEx et DHL, reconnus dans le monde entier pour leur fiabilité et la sécurité de leurs livraisons. Vous pouvez aussi expédier avec votre propre étiquette d’expédition.
• Politique de retour. Si votre client reçoit un produit endommagé ou si le colis est perdu, notre politique de retour de 14 jours en dropshipping s’applique, à compter du jour de livraison de la commande.

Un bon service client est indispensable au bon fonctionnement de votre boutique de dropshipping. En cas de problème imprévu, vous pouvez vous tourner vers notre service client.

BrandsGateway le sait et a mis en place un service client dédié pour ses dropshippers, qui comprend : 

• Une équipe d’assistance dédiée. Nous avons constitué une équipe d’assistance dédiée pour vous accompagner dans la gestion de votre boutique de dropshipping.
• Une aide pour toutes vos questions. Notre service client vous aide à résoudre les problèmes de livraison, de passation de commande, de mise à jour des produits, de colis perdus, de plugins de dropshipping, et bien d’autres.
• Plusieurs canaux d’assistance. Nous contacter est simple grâce à plusieurs canaux : e-mail, WhatsApp, chat en direct et appels de démonstration.

Sur un marché où un fournisseur fiable est rare, BrandsGateway est un partenaire sur lequel vous pouvez compter. 

Avec la livraison internationale, des délais courts et un service client à votre écoute, nous vous aidons à trouver rapidement vos repères dans le dropshipping, et vos clients reçoivent leurs commandes avec un suivi de livraison. 

Votre activité de dropshipping avec un fournisseur fiable peut commencer aujourd’hui : réservez un appel de démonstration gratuit avec BrandsGateway et lancez enfin votre boutique en ligne.