Erfolg messen: die wichtigsten Kennzahlen (KPIs) für Wachstum und datenbasierte Entscheidungen

Wenn Ihr Dropshipping-Geschäft mit Mode wächst, brauchen Sie einen Weg, die Leistung Ihres Shops zu messen.

Wenn Sie wissen, was funktioniert und was nicht, können Sie wirksame Ansätze ausbauen und unwirksame durch bessere Strategien ersetzen.

Wie messen Sie also Ihren Fortschritt? Die Antwort: mit Kennzahlen (KPIs).

In diesem Kapitel stellen wir Ihnen die wichtigsten Kennzahlen für Ihr Dropshipping-Geschäft mit Mode vor, mit denen Sie Ihren Erfolg verfolgen und Entscheidungen auf Grundlage von Daten treffen.

Key Performance Indicators, kurz KPIs, sind messbare Kennzahlen, mit denen Unternehmen ihre Leistung bewerten und ihren Fortschritt auf dem Weg zu einem bestimmten Ziel messen.

Einfacher gesagt: KPIs sind Datenpunkte, die Ihnen Einblick in verschiedene Bereiche Ihres Geschäfts geben, etwa in Ihre finanzielle Lage, Ihre Marketingstrategie und Ihre Verkaufszahlen.

Ein Beispiel: Ein Unternehmen will seine Konversionsrate innerhalb von 6 Monaten um 10 % steigern, ein anderes den organischen Traffic um 40 % erhöhen, ein drittes die Kaufabbrüche im Warenkorb um 60 % senken.

Für diese Ziele gilt:

• Für das erste Ziel kann eine Kennzahl erfassen, wie viele Besucher einen Kauf getätigt haben;
• für das zweite Ziel kann eine Kennzahl erfassen, wie viele Besucher über organische Quellen (Suchmaschinen, soziale Medien usw.) auf Ihre Website kommen;
• für das dritte Ziel kann eine Kennzahl erfassen, wie viele Kunden den Bestellvorgang nicht abgeschlossen haben.

Kennzahlen sind im Dropshipping wichtig, weil sie Ihr Dropshipping-Geschäft mit Mode in Richtung Wachstum und Gewinn lenken.

Deshalb sollten Sie Kennzahlen messen:

• Leistung bewerten: Mit Kennzahlen behalten Sie alle Ergebnisse im Blick, die mit Ihren Zielen zusammenhängen, und sehen genau, wie gut Ihr Dropshipping-Geschäft läuft.
• Ziele erreichen: Kennzahlen machen Ihre Ziele greifbar und helfen Ihnen, auf Kurs zu bleiben.
• Probleme früh erkennen: Kennzahlen dienen als Frühwarnsignal. Sie erkennen Schwachstellen, bevor daraus ernsthafte Probleme werden.
• Datenbasierte Entscheidungen: Mit Kennzahlen entscheiden Sie auf Grundlage von Daten statt von Vermutungen.
• Profitable Strategien finden: Wer eine Online-Boutique führt, probiert Marketingkanäle, Verkaufsargumente und Preisstrategien aus. Kennzahlen zeigen Ihnen, was funktioniert und was nicht.
• Laufend verbessern: Wenn Sie Kennzahlen verfolgen, können Sie Ihre Strategien mit der Zeit verfeinern. Diese Anpassungsfähigkeit ist wichtig, um langfristig relevant zu bleiben und weiter zu wachsen.
• Kosten im Griff: Wer ein Dropshipping-Geschäft erfolgreich führt, hat seine Ausgaben im Griff. Kennzahlen helfen Ihnen, Ihre Kosten zu überwachen und so anzupassen, dass sie in Ihr Budget passen.

Es gibt viele Kennzahlen, die ein Dropshipping-Geschäft mit Mode verfolgen kann. Sie müssen nicht alle messen, sondern nur die, die für Ihr Geschäft und Ihre Ziele relevant sind.

Die wichtigsten Kennzahlen lassen sich in drei Bereiche einteilen:

• Marketing
• Verkauf
• Kundenservice

Marketing-Kennzahlen zeigen Ihnen, wie gut Ihre Marketingstrategie funktioniert. Wie entwickelt sich Ihr organischer Traffic? Wer sind Ihre Interessenten? Wie gut binden Sie Ihre Kunden? Diese Kennzahlen geben Ihnen die Antworten.

Website-Traffic

Der Website-Traffic zeigt die Gesamtzahl der Besucher Ihres Onlineshops für Mode.

Diese Kennzahl zeigt Ihnen, woher Ihre Besucher kommen und über welche Quellen sie hauptsächlich auf Ihre Website gelangen.

Formel: Am genauesten messen Sie den Website-Traffic mit einem Analysetool wie Google Analytics.

Mobiler Traffic

Der mobile Traffic misst, wie viele Besucher Ihren Modeshop über ein Smartphone oder Tablet aufgerufen haben.

Da viele Menschen per Smartphone einkaufen, hilft Ihnen diese Kennzahl, Ihr Webdesign für Mobilgeräte zu optimieren.

Formel: Wie den Website-Traffic messen Sie auch den mobilen Traffic ganz einfach in Google Analytics.

Wert pro Interessent

Mit dem Wert pro Interessent erkennen Sie, welche Interessenten für Ihr Dropshipping-Geschäft wertvoll sind und Ihnen voraussichtlich Gewinn bringen.

So entscheiden Sie besser, um welche Interessenten Sie sich kümmern sollten, weil sie die besten Chancen haben, zu zahlenden Kunden zu werden.

Formel: Wert pro Interessent = Gesamtumsatz / Anzahl der Interessenten

Klickrate (CTR)

Die Klickrate ist besonders für PPC-Werbung wichtig, denn sie misst den Anteil der Personen, die auf eine Anzeige geklickt haben.

Sie wird berechnet, indem man die Gesamtzahl der Klicks durch die Gesamtzahl der Impressionen teilt (also wie oft die Anzeige angezeigt wurde).

Formel: Klickrate = Anzahl der Klicks / Anzahl der Impressionen

Absprungrate

Die Absprungrate zeigt, wie viele Besucher Ihre Website kurz nach dem Aufrufen wieder verlassen haben, ohne etwas zu tun.

Mit der Absprungrate wird meist bewertet, wie wirksam und benutzerfreundlich eine Website ist. Eine niedrigere Absprungrate kann zu mehr Interaktion, längeren Besuchen und mehr Abschlüssen führen.

Formel: Absprungrate = Anzahl der Besucher mit nur einer Seitenansicht / Gesamtzahl der Besucher

Return on Ad Spend (ROAS)

Der Return on Ad Spend (ROAS) ist eine weitere wichtige Kennzahl für bezahlte Werbekampagnen. Er zeigt den Umsatz aus Anzeigen im Verhältnis zu dem, was Sie für diese Anzeigen ausgegeben haben.

Diese Kennzahl zeigt, ob eine Werbekampagne profitabel ist, und hilft Ihnen, Ihr Budget besser zu verteilen.

Formel: Return on Ad Spend = Umsatz aus Anzeigen / Kosten der Anzeigen

Verkaufs-Kennzahlen zeigen, wie Ihr Dropshipping-Geschäft mit Mode bei Gewinn, Abschlüssen und Kosten dasteht.

Umsatz

Der Umsatz misst die gesamten Einnahmen aus dem Verkauf Ihrer Produkte.

Er ist eine grundlegende Kennzahl für die finanzielle Gesundheit Ihres Geschäfts und hängt von vielen Faktoren ab, darunter Preise, Marketing und Nachfrage.

Formel: Umsatz = Anzahl verkaufter Produkte x Verkaufspreis

Konversionsrate

Die Konversionsrate zeigt den Anteil Ihrer Website-Besucher, die eine bestimmte gewünschte Aktion ausgeführt haben, etwa ein Konto erstellen, einen Newsletter abonnieren oder einen Kauf tätigen.

Die Konversionsrate misst, wie gut Ihre Website Besucher zu den von Ihnen festgelegten Aktionen führt.

Lesen Sie, wie Sie Ihre Konversionsrate verbessern.

Formel: Konversionsrate = (Anzahl der Abschlüsse / Gesamtzahl der Besucher) x 100

Bruttogewinnmarge

Die Bruttogewinnmarge ist der Anteil des Gewinns an Ihrem Umsatz nach Abzug der Warenkosten.

Mit dieser Kennzahl sehen Sie genau, wie es finanziell um Ihren Modeshop steht und wie profitabel Ihr Geschäft nach Abzug der Kosten ist.

Formel: Bruttogewinnmarge = (Umsatz – Kosten der verkauften Ware) / Umsatz

Abbruchquote im Warenkorb

Die Abbruchquote im Warenkorb gibt den Anteil der Käufer an, die Produkte in ihren Warenkorb gelegt, den Kauf aber nicht abgeschlossen haben.

Eine niedrigere Abbruchquote verbessert Ihre Konversionsrate und wirkt sich direkt auf Ihren Gewinn aus.

Formel: Abbruchquote im Warenkorb = (1 – abgeschlossene Käufe / angelegte Warenkörbe) x 100

Durchschnittlicher Bestellwert

Der durchschnittliche Bestellwert gibt an, wie viel ein Kunde im Durchschnitt pro Einkauf ausgibt.

Diese Kennzahl hilft Ihnen, das Kaufverhalten Ihrer Kunden zu verstehen, Ihre Verkaufspreise anzupassen und Ihre Verkaufstaktik zu verbessern.

Formel: Durchschnittlicher Bestellwert = Umsatz / Anzahl der Bestellungen

Kundenwert über die gesamte Kundenbeziehung

Der Kundenwert über die gesamte Kundenbeziehung schätzt den Gesamtumsatz, den ein Kunde während seiner Beziehung zu Ihrem Shop voraussichtlich bringt, also in der Zeit, in der er treu bleibt und wiederholt kauft.

Mit dieser Kennzahl bewerten Sie, wie gut Ihre Strategien zur Kundenbindung funktionieren.

Formel: Kundenwert = (durchschnittlicher Einkaufswert x durchschnittliche Kaufhäufigkeit) x durchschnittliche Dauer der Kundenbeziehung

Kennzahlen für den Kundenservice helfen Ihnen, Ihren Kunden einen guten Support zu bieten.

Kundenzufriedenheit (CSAT)

Der Customer Satisfaction Score, kurz CSAT, misst, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihren Produkten und Ihrem Service sind.

Der CSAT ist eine sehr nützliche Kennzahl, denn er zeigt Ihnen, ob Sie mehr Zeit in die Beziehung zu Ihren Kunden investieren sollten.

Formel: Meist wird der CSAT gemessen, indem Sie Ihre Kunden bitten, eine Umfrage auszufüllen

Kundenbindungsrate

Die Kundenbindungsrate ist eine weitere wichtige Kennzahl. Sie misst, wie viele Kunden Ihr Onlineshop für Mode halten kann.

Streben Sie eine hohe Kundenbindungsrate an, denn sie zeigt, dass Sie langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. Das steigert Ihren Dropshipping-Umsatz und Ihren Gewinn.

Formel:  Kundenbindungsrate = (Anzahl der Kunden am Ende eines Zeitraums – Anzahl der Neukunden in diesem Zeitraum) / Anzahl der Kunden zu Beginn des Zeitraums x 100

Net Promoter Score (NPS)

Der Net Promoter Score (NPS) misst, wie wahrscheinlich Ihre Kunden Ihre Produkte weiterempfehlen.

Meist fragen Sie Ihre Kunden dazu, wie wahrscheinlich sie Ihren Modeshop auf einer Skala von 0 bis 10 weiterempfehlen würden. Je nach Antwort werden die Kunden in drei Gruppen eingeteilt: Kritiker (6 oder weniger), Passive (7 oder 8) und Promotoren (9 oder 10).

Formel: Net Promoter Score = Anteil der Promotoren – Anteil der Kritiker

Mit Kennzahlen behalten Sie die Leistung Ihres Geschäfts im Blick, verstehen Ihre Kunden besser und finden heraus, welche Strategien für Sie am besten funktionieren.

Sie wissen jetzt, warum Kennzahlen für Ihren Modeshop wichtig sind und wie Sie sie messen. Lernen Sie BrandsGateway als Partner für Ihr Dropshipping-Geschäft mit Mode kennen.

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