Envíos y devoluciones a todo el mundo
Envíos rápidos con seguimiento y devoluciones sin complicaciones en todos los pedidos.
De nuestros almacenes a la puerta de tus clientes
Disfruta de un proceso ágil, desde el pedido hasta la entrega. Así es como funciona:
Tu cliente realiza un pedido en tu tienda online o marketplace.
Una vez que procesas el pedido, enviamos los artículos en un plazo de 24 a 48 horas.
La entrega se realiza en 2-4 días laborables dentro de la UE o en 5-7 días laborables a nivel mundial.
Devoluciones sin complicaciones
Si tu cliente quiere devolver un artículo, ¡nos encargamos de todo!
Envía la solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y te dará la información necesaria.
Elige tu opción de devolución preferida: usa nuestra etiqueta o la tuya.
Una vez recibido el paquete, inspeccionaremos el artículo y procesaremos el reembolso.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los costes de envío?
Los costes de envío se calculan por pedido, según la ubicación de tu cliente. El coste total incluye una tarifa base (económica o exprés) + un cargo adicional por artículo, que varía según la categoría del producto. Puedes consultar más información en nuestra Tabla de Costes de Envío.
¿Aceptáis devoluciones?
Todos los pedidos de dropshipping están cubiertos por nuestra política de devoluciones de 14 días, contando desde el día en que tu cliente recibió el paquete.Si el pedido incluye varios artículos, tu cliente puede devolver uno, varios o todos los productos.Es necesario indicar un motivo para iniciar el proceso de devolución, y todos los productos devueltos serán inspeccionados antes de procesar el reembolso.No se reembolsarán artículos usados o desgastados.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El tiempo de entrega depende de la ubicación del cliente.Tardamos entre 24 y 48 horas en preparar y enviar el paquete, y el plazo medio de entrega es de 3 días laborables dentro de la UE, o de 5 a 7 días laborables fuera de la UE.
¿A qué países hacéis envíos?
Ofrecemos entregas a nivel mundial mediante DHL, FedEx o UPS.Actualmente no realizamos envíos a Rusia, Bielorrusia ni Ucrania debido al conflicto en curso.
¿Cómo solicito una devolución?
Con nuestra política de devoluciones de 14 días desde que tu cliente recibe el pedido, es importante iniciar el proceso lo antes posible.Puedes hacerlo creando un ticket de soporte o contactando con [email protected] para obtener la dirección de devolución y las instrucciones necesarias.Puedes utilizar tu propia etiqueta de envío o solicitar que la creemos nosotros.
Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, ten en cuenta lo siguiente:
El artículo o artículos deben enviarse de vuelta en un plazo máximo de 14 días desde la entrega.
Las devoluciones deben realizarse con UPS, FedEx o DHL. No aceptamos devoluciones enviadas por correo postal ordinario; dichas devoluciones serán rechazadas.
Es obligatorio indicar un motivo para iniciar el proceso, y todos los productos devueltos serán inspeccionados antes del reembolso.
Los artículos usados o desgastados no se reembolsarán; en su lugar, serán devueltos al cliente.
Transformemos tu negocio juntos, hoy mismo
Descubre cómo empezar a vender ropa de lujo con BrandsGateway.